Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Manual Do Utilizador

Prima a tecla de função TrnsCCV para enviar imediatamente uma chamada do seu telefone para o serviço 
de mensagem de voz. É possível transferir uma chamada em espera para o serviço de mensagem de voz.

O filtro de chamadas redirecciona de forma selectiva as chamadas recebidas para o assistente, com 
base na identificação do autor da chamada e nas seguintes configurações e definições:

Modo de filtro

Listas de filtros

Estado do filtro activado/desactivado

A Tabela 12 fornece detalhes sobre cada uma destas definições de filtro.

De acordo com as predefinições iniciais, o filtro de chamadas inclusivo está activado e as listas 
de filtros estão vazias, pelo que todas as chamadas recebidas são direccionadas para o 
assistente. Para personalizar os filtros, consulte "Como criar listas de filtros para um gestor" 
na página 68.

Para que o assistente possa processar as suas chamadas, a funcionalidade 'filtrar chamadas' deve estar 
activada. Se tiver ambas as funcionalidades de filtro de chamadas e 'Encaminhar todas' (EncTd) 
activadas, o Cisco IPMA aplica, em primeiro lugar, o filtro de chamadas a uma chamada recebida. 
O filtro de chamadas direcciona a chamada para o gestor ou para o respectivo assistente (consoante 
as definições do filtro). Em seguida, o Cisco IPMA aplica 'EncTd' às chamadas que o filtro tenha 
direccionado para o gestor. A funcionalidade 'EncTd' redirecciona as chamadas para o alvo para 
encaminhamento.