Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Manual Do Utilizador
2-11
Manual do usuário do Cisco IP Manager Assistant
OL-5303-01
Capítulo 2 Introdução ao Console Cisco IPMA Assistant
Introdução ao console Assistant
•
Informações sobre chamadas ativas: As chamadas ativas são
representadas por:
representadas por:
–
Um ícone animado que indica o estado da chamada (tocando, ligada ou
em espera)
em espera)
–
A identificação do autor da chamada
–
Um temporizador indicando a duração da chamada
Sugestões
•
É necessário introduzir um ramal real (e não um ramal proxy) para transferir
uma chamada para um gerente. É possível ver o ramal de telefone real do
gerente no painel ‘Os meus gerentes’ no console Assistant.
uma chamada para um gerente. É possível ver o ramal de telefone real do
gerente no painel ‘Os meus gerentes’ no console Assistant.
•
Não é possível aplicar as opções ‘Transferir para correio de voz’ ou
‘Encaminhamento imediato’ a chamadas efetuadas ou recebidas pelo
assistente através da sua própria linha telefônica. Estas funcionalidades
aplicam-se apenas a chamadas recebidas numa linha proxy de gerente.
‘Encaminhamento imediato’ a chamadas efetuadas ou recebidas pelo
assistente através da sua própria linha telefônica. Estas funcionalidades
aplicam-se apenas a chamadas recebidas numa linha proxy de gerente.
•
Sempre que estiver utilizando o Cisco IPMA no modo linha partilhada,
poderá verificar se o gerente ou qualquer outro assistente atendeu uma
chamada quando visualizar uma dupla seta vermelha junto da linha
do gerente.
poderá verificar se o gerente ou qualquer outro assistente atendeu uma
chamada quando visualizar uma dupla seta vermelha junto da linha
do gerente.
Tópicos relacionados
•
•
•
•
Utilizar o painel ‘Os meus gerentes’
É possível utilizar o painel ‘Os meus gerentes’ no console do assistente para
monitorar a atividade de chamadas e o estado das funcionalidades para cada um
dos gerentes. Também é possível ativar e desativar funcionalidades de gerente a
partir deste painel.
monitorar a atividade de chamadas e o estado das funcionalidades para cada um
dos gerentes. Também é possível ativar e desativar funcionalidades de gerente a
partir deste painel.