Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Manual Do Utilizador
Capítulo 3 Como utilizar a console Assistant para processar chamadas
Como encaminhar uma chamada para outro número
3-8
Manual do usuário do Cisco IP Manager Assistant
OL-5303-01
Como encaminhar uma chamada para outro número
Utilize a tecla ‘Encaminhamento imediato’ para transferir uma chamada
selecionada para um número alvo predeterminado. É possível encaminhar uma
chamada que esteja tocando, ligada ou em espera.
selecionada para um número alvo predeterminado. É possível encaminhar uma
chamada que esteja tocando, ligada ou em espera.
No modo linha proxy, o alvo predefinido inicial é o gerente a quem a chamada era
originalmente destinada. No modo linha partilhada, não existe alvo predefinido.
No entanto, é possível configurar o alvo utilizando qualquer ramal ou número de
telefone válidos.
originalmente destinada. No modo linha partilhada, não existe alvo predefinido.
No entanto, é possível configurar o alvo utilizando qualquer ramal ou número de
telefone válidos.
Para obter mais detalhes, consulte as seguintes seções:
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Como utilizar o encaminhamento imediato
Para encaminhar uma chamada selecionada para o alvo de encaminhamento
imediato, escolha uma das seguintes opções:
imediato, escolha uma das seguintes opções:
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Clique na tecla de controle de chamadas Encaminhamento imediato.
•
Clique com o botão direito do mouse na chamada e escolha
Encaminhamento imediato a partir do menu de contexto.
Encaminhamento imediato a partir do menu de contexto.
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Escolha Chamada > Encaminhamento imediato a partir da barra de menus.
•
Utilize o atalho de teclado associado.
Sugestões
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Ao contrário da opção ‘Transferência’, que exige que seja especificado um
alvo em cada utilização, o ‘Encaminhamento imediato’ envia as chamadas
para um único número alvo predeterminado.
alvo em cada utilização, o ‘Encaminhamento imediato’ envia as chamadas
para um único número alvo predeterminado.
•
É possível encaminhar uma chamada que esteja tocando, ligada ou em espera.
•
Não é possível encaminhar uma chamada efetuada ou recebida através de uma
das suas próprias linhas telefônicas (e não de uma linha proxy de gerente).
das suas próprias linhas telefônicas (e não de uma linha proxy de gerente).
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