Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Manual Do Utilizador

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Capítulo 3      Como utilizar a console Assistant para processar chamadas
Como encaminhar uma chamada para outro número
3-8
Manual do usuário do Cisco IP Manager Assistant
OL-5303-01
Como encaminhar uma chamada para outro número
Utilize a tecla ‘Encaminhamento imediato’ para transferir uma chamada 
selecionada para um número alvo predeterminado. É possível encaminhar uma 
chamada que esteja tocando, ligada ou em espera.
No modo linha proxy, o alvo predefinido inicial é o gerente a quem a chamada era 
originalmente destinada. No modo linha partilhada, não existe alvo predefinido. 
No entanto, é possível configurar o alvo utilizando qualquer ramal ou número de 
telefone válidos.
Para obter mais detalhes, consulte as seguintes seções: 
Como utilizar o encaminhamento imediato
Para encaminhar uma chamada selecionada para o alvo de encaminhamento 
imediato, escolha uma das seguintes opções:
Clique na tecla de controle de chamadas Encaminhamento imediato.
Clique com o botão direito do mouse na chamada e escolha 
Encaminhamento imediato a partir do menu de contexto.
Escolha Chamada > Encaminhamento imediato a partir da barra de menus.
Utilize o atalho de teclado associado.
Sugestões
Ao contrário da opção ‘Transferência’, que exige que seja especificado um 
alvo em cada utilização, o ‘Encaminhamento imediato’ envia as chamadas 
para um único número alvo predeterminado.
É possível encaminhar uma chamada que esteja tocando, ligada ou em espera.
Não é possível encaminhar uma chamada efetuada ou recebida através de uma 
das suas próprias linhas telefônicas (e não de uma linha proxy de gerente).
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