Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Folheto

Případ můžete po telefonu otevřít na jednom z následujících čísel:

Asie a Tichomoří: +61 2 8446 7411 (Austrálie: 1 800 805 227)  
EMEA: +32 2 704 55 55  
USA: +1 800 553-2447

Kompletní seznam kontaktů na službu Cisco TAC najdete na adrese:

Kvůli zajištění standardního formátu pro hlášení případů vytvořila společnost 
Cisco definice priorit případů:

Priorita 1 (P1) – Vaše sít’ nefunguje nebo došlo ke kritickému dopadu na provoz 
firmy. Vy a společnost Cisco na vyřešení situace vynaložíte veškeré prostředky 
bez omezení pracovní dobou. 

Priorita 2 (P2) – Provozuschopnost stávající sítě je vážně narušena, nebo 
nedostatečný výkon produktů společnosti Cisco negativně ovlivňuje provoz firmy. 
Vy a společnost Cisco v běžné pracovní době vynaložíte na vyřešení situace 
všechny nutné prostředky.

Priorita 3 (P3) – Došlo k narušení výkonu sítě, ale většina firemních procesů je 
funkčních. Vy a společnost Cisco vynaložíte v běžné pracovní době prostředky, 
abyste dosáhli obnovení služby na uspokojivou úroveň.

Priorita 4 (P4) – Potřebujete informace nebo pomoc ohledně možností, instalace 
nebo konfigurace produktu společnosti Cisco. Dopad na provoz vaší firmy je 
minimální nebo žádný.

Informace ohledně produktů, technologií a sít’ových řešení společnosti Cisco lze 
získat z mnoha elektronických i tištěných zdrojů.

Cisco Marketplace poskytuje širokou řadu knih, referenčních materiálů  
a reklamních předmětů společnosti Cisco. Elektronický obchod společnosti 
Cisco najdete na adrese: