Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Vista Geral

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive

San Jose, CA 95134-1706

USA

http://www.cisco.com

Tel.: +1 408 526-4000

+1 800 553-NETS (6387)

Fax: +1 408 526-4100

Copyright © 2003 Cisco Systems, Inc. Všetky práva vyhradené. Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems a logo 
Cisco Systems sú registrované ochranné známky spoločnosti Cisco Systems, Inc. alebo jej pridružených 
organizácií v USA a niektorých ďalších krajinách. Všetky ostatné značky, názvy alebo ochranné známky 
uvedené v tomto dokumente alebo na webovej lokalite sú majetkom ich príslušných vlastníkov. Použitie 
výrazu „partner“ neznamená, že medzi spoločnost’ou Cisco a ľubovoľnou inou spoločnost’ou existuje 
partnerský vzt’ah. (0301R)

OL-6617-01

Filtrovacie zoznamy umožňujú selektívne vyberat’, 
ktoré hovory sa presmerujú na vás a ktoré na asistenta.

V okne Konfigurácia manažéra vyberte kartu filtra 
pre zahrnutie alebo kartu filtra pre vylúčenie.

Filter pre zahrnutie – hovory, ktoré 
zodpovedajú číslam vo filtrovanom zozname 
pre zahrnutie, sa presmerujú na vás, ostatné 
hovory sa presmerujú na asistenta.

Filter pre vylúčenie – hovory, ktoré 
zodpovedajú číslam vo filtrovanom zozname 
pre vylúčenie, sa presmerujú na asistenta, 
ostatné hovory sa presmerujú na vás.

Vytvorte filter, ktorý obsahuje jedno alebo viaceré 
telefónne čísla. Môžete používat’ nasledovné 
zástupné znaky:

 – nahrádza jednu číslicu na ľubovoľnom mieste 

v telefónnom čísle.

 – nahrádza viaceré číslice na začiatku alebo na 

konci telefónneho čísla.

Kliknite na tlačidlo Uložit’.

Ak chcete spracovávat’ hovory, váš asistent sa musí 
prihlásit’ k aplikácii Cisco IPMA Assistant Console a 
musí byt’ v režime online. Ak sa aktívny asistent 
odhlási alebo prejde do režimu offline, aplikácia 
Cisco IPMA sa vám pokúsi pridelit’ iného asistenta.

Ako manažér ste vždy prihlásený k 
aplikácii Cisco IPMA.

Aktívny asistent je osoba, ktorá momentálne 
spracováva hovory vo vašom mene.

Ak máte viacerých asistentov, môže byt’ potrebné 
určit’, ktorý asistent je práve aktívny. Ak chcete tento 
krok vykonat’, stlačte tlačidlo Služby na telefóne a 
vyberte službu Cisco IPMA. Položka 3 identifikuje 
aktívneho asistenta. 

Z ponuky aplikácie Cisco IPMA vyberte položku 3. 
Vybratím iného asistenta zo zoznamu dostupných asistentov 
zmeňte aktívneho asistenta. Po dokončení zatvorte ponuku.

Ak nie je dostupný ani jeden asistent, v stavovom okne 
aplikácia Cisco IPMA na telefóne sa zobrazuje preškrtnutá 
ikona Asistent (úplne vľavo). Podpora spracovávania 
hovorov sa obnoví po prihlásení prvého asistenta.

Na LCD displeji telefónu sa zobrazuje stavové okno 
aplikácie Cisco IPMA. Toto stavové okno umožňuje 
monitorovat’ hovory a používat’ nasledovné funkcie:

V hornom paneli stavového okna vyhľadajte 
nasledovné hlásenia sledovania asistenta:

„Sledovanie asistenta – zapnuté“ – nie sú aktívne 
žiadne presmerované hovory.

„Hovor od“ a ID volajúceho – presmerovaný hovor 
zvoní na telefóne asistenta. Ak chcete daný hovor 
prevziat’, stlačte tlačidlo Prevziat’.

ID volajúceho a časovač – asistent prijal daný 
presmerovaný hovor.

„Sledovanie asistenta – vypnuté“ – funkcia 
sledovania asistenta je vypnutá.

Túto funkciu môžete zapnút’ a vypnút’ pomocou 
tlačidla NstSled.

V stavovom okne aplikácie Cisco IPMA vyhľadajte 
nasledovné ikony funkcií (zľava doprava):

Asistent – ikona v tvare osoby označuje, že 
asistent je aktívny a môže spracovávat’ hovory; 
rovnaká ikona s preškrtnutím označuje, že nie sú k 
dispozícii žiadni asistenti.

Filtrovanie hovorov – okrúhla ikona s mriežkou 
označuje, že filtrovanie je zapnuté; okrúhla ikona 
bez výplne označuje, že filtrovanie je vypnuté. Na 
zapnutie a vypnutie tejto funkcie použite ponuku 
aplikácie Cisco IPMA v službách telefónu.

Nerušit’ – zvonček označuje, že funkcia Nerušit’ 
je vypnutá (zvonenie je zapnuté), preškrtnutý 
zvonček označuje, že funkcia Nerušit’ je zapnutá 
(zvonenie je vypnuté). Ak chcete stlmit’ alebo 
obnovit’ zvonenie na telefóne, stlačením tlačidla 
Nerušit’

 túto funkciu zapnite a vypnite.

Odklonit’ všetky – šípka odrážajúca sa od 
prekážky označuje, že funkcia OdklVše hovorov 
je zapnutá; rovná šípka označuje, že táto funkcia 
je vypnutá. Ak chcete túto funkciu zapnút’ alebo 
vypnút’, stlačte tlačidlo OdklVše.

Na telefóne sa zobrazujú ďalšie tlačidlá, ktoré 
pomáhajú pri spracovávaní hovorov. Ak aplikáciu 
Cisco IPMA používate v režime paralelnej linky, 
môžete na telefóne získat’ prístup k nasledovným 
funkciám:

Ak chcete prevziat’ hovor, ktorý prichádza na telefón 
asistenta, stlačte tlačidlo Prevziat’. 

V okne Sledovanie asistenta vyhľadajte hlásenie 
„Hovor od“. Označuje, že presmerovaný hovor zvoní 
na telefóne asistenta. Prevziat’ môžete prichádzajúci 
hovor, no nie prijatý hovor.

Ak chcete hovor odklonit’ z vášho telefónu na iné 
číslo, stlačte tlačidlo Odklonit’. Na nastavenie cieľa 
odklonenia použite okno Konfigurácia manažéra. 

Ak chcete všetky hovory presmerovat’ na iné číslo (bez 
použitia filtra), stlačte tlačidlo OdklVše. Na 
nastavenie cieľa odklonenia použite okno Konfigurácia 
manažéra.

Ak chcete aktívny hovor odoslat’ na hlasovú schránku, 
stlačte tlačidlo DoSchrán.

Ak chcete uskutočnit’ hlasný hovor s vybraným 
asistentom, stlačte na telefóne tlačidlo rýchlej voľby 
hlasný hovor

.

Ak je filtrovanie hovorov zapnuté, aplikácia 
Cisco IPMA filtruje prichádzajúce hovory na asistenta 
podľa ID volajúceho a nastavení filtrovacích 
zoznamov.

V ponuke aplikácie Cisco IPMA na telefóne vyberte 
položku 1.

V ponuke aplikácie Cisco IPMA na telefóne vyberte 
položku 2. Môžete prepínat’ medzi filtrovaním pre 
zahrnutie a filtrovaním pre vylúčenie.

Kliknutím na prepojenie Pomoc v okne Konfigurácia 
manažéra otvorte pomoc online s obsahom 
prispôsobeným kontextu. Ak chcete rýchlo 
vyhľadávat’ podľa kľúčových slov, kliknite na paneli s 
nástrojmi pre pomoc na tlačidlo Hľadat’.

Úplnú Príručku používateľa 
aplikácie Cisco IP Manager Assistant

 môžete získat’ 

na webe: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/ 
product/voice/c_ipphon/index.htm