Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1)

for the Analysis Call Path tool. This type is intended for large deployments. There may 
be a maximum of three AW-HDS per Logger side. 

3.  HDS-DDS: HDS with call detail data store but no real-time data or configuration data.  

This type may be used to source historical data for the Analysis Call Path tool. This type 
is intended for large deployments and for use in conjunction with multiple AW-HDS 
servers. There may be a maximum of one HDS-DDS per Logger side (presumably with 
multiple AW-HDS servers). 

Unified Intelligence Center is a web-based reporting platform for the Cisco Unified 
Communications products and is supported by Unified ICME, Unified ICMH, Unified CCE and 
Unified CCH. 

You can install Unified Intelligence Center as a standalone server or in a cluster of a maximum of 
eight server nodes. There is one mandatory publisher node (called the Controller) and up to seven 
subscriber nodes (called Members). The Controller node includes a Member, which means a 
deployment can consist of a Controller only. 

Cisco Unified Intelligence Center offers both a web-based reporting application and an 
administration interface. The reporting application runs on the Members. The administration 
application runs on the Controller. 

Unified Intelligence Center reporting features include multi-user support, customized reports, 
security, multiple display formats, web accessibility, and Web 2.0-like mashup support to display 
data from multiple sources on a single dashboard. These features make Unified Intelligence 
Center a valuable tool in the information technology arsenal of any organization and position it as 
a drop-in replacement or solution for most reporting requirements. 

Cisco Unified Intelligence Center reporting capabilities include: 



  Web 2.0 based dashboard mashups 



  Powerful grid presentations of reports with sorting and grouping 



  Chart and gauge presentations of reports 



  Association of multiple report displays with the same report definition 



  Custom filters 



  Custom thresholds to alert on the data 



  Pre-installed stock report templates for Unified CCE data 



  Ability to report data from JDBC compatible data sources 

Unified Intelligence Center supports the following: 



  Multiple users 



  Customized dashboards and custom reports 



  Report scheduler 



  Detailed security levels and LDAP/local database authentication 



  Import and export of report XML files 



  Export of grid reports to Microsoft Excel