Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1)



 

sysApplElemPastRunMaxRows scalar 



 

sysApplElemPastRunTableRemItems scalar 



 

sysApplElemPastRunTblTimeLimit scalar 



 

sysApplAgentPollInterval scalar 



 

sysApplMap table – sysApplMapInstallPkgIndex 

 

The SYSAPPL-MIB is a good way to capture a software inventory – applications installed on 
the server. For more information, see the sysApplInstallPkgTable. 

The SYSAPPL MIB supports configuration, fault detection, performance monitoring, and 
control of application software. It contains tables that define an application as a series of 
processes and services. This includes objects for applications installed on the system, 
elements and processes that comprise an application, and currently running and previously 
run applications.

 

The Cisco Contact Center Applications MIB contains tables of objects for the following Unified 
ICM/Unified CC components: 



  Router (and NICs for Unified ICM) 



  Logger 



  Peripheral Gateways (PGs) (and PIMs) 



  Administration Server and Real-time Data Server (AWs and HDSs) 



  CTI Gateways (CGs) 



  CTI Object Servers (CTI OS) 



  Outbound Option Campaign Manager 



  Outbound Option Dialers 

The Cisco Contact Center Applications MIB SNMP subagent provides access to component 
inventory, component status, performance metrics, and links to IETF standard host-based MIBs. 
Appendix A, section 

 provides an example of the data provided by a Unified ICM/Unified CC 

installation. 

The CISCO-CONTACT-CENTER-APPS-MIB is implemented on all major components of the 
Unified CCE solution. That is, the Router, Logger, Peripheral Gateway and the AW/HDS.  

Note: In prior versions, the CTI Gateway and the CTI Object Server components were supported installed on separate 
servers; however, are now only supported co-located on the Peripheral Gateway.  

The SNMP agent infrastructure is installed on all of these component servers with a subagent that 
serves CISCO-CONTACT-CENTER-APPS-MIB instrumentation for that server.  The MIB 
defines a number of tables of instrumentation – one set for discovery and basic health monitoring 
and an additional set of tables of component-specific instrumentation.  Each common component 
of a Unified CCE deployment has a table of objects – the Router (with a sub-table of NICs), the 
Logger, the Administration Server and Real-time Data Server

 

(AW), the PG (with a sub-table of 

PIMs), and the CG and CTI OS as well as Outbound Option components, Campaign Managers on 
the Logger and the Dialer on the PG.  The component-specific tables are only populated if that 
component is installed on the server.