Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1)

standard MIBs and an entry in the component element table. 

cccaComponentElmtStatus 

The last known status of a system process or service that is a 
necessary element of an enterprise contact center application 
functional component. 

Unknown(1): The status of the component element cannot be 
determined. 

Disabled(2): The component element was explicitly disabled 
by an administrator. 

Stopped(3): The component element is stopped; it may be 
dysfunctional or impaired. 

Started(4): The component element was started. 

Active(5): The component element is currently running. 

The component element table provides a list of component (operating system) services or 
processes that are elements of an enterprise contact center application functional component.  
Each entry identifies a single process that is a necessary element of the functional component. 

This table also provides a one-to-one mapping of entries to a corresponding entry in IETF 
standard host and application MIB tables.  The HOST-RESOURCES and SYSAPPL MIBs 
expose tables that provide additional instrumentation for software and applications and for the 
processes that make up that software or those applications.  The HOST-RESOURCES-MIB 
entries in hrSWRunTable and hrSWRunPerfTable and the SYSAPPL-MIB entries in 
sysApplElmtRunTable have a one-to-one relationship to entries in the component element table.  
The entries in these standard MIB tables are solely or partially indexed by the operating system 
process identifier (ID).  The process ID is an integer value that uniquely identifies a single 
process that is currently running on the host.  Entries in the component element table maintain its 
process ID; this value is used to relate the entry to a corresponding entry in the referenced tables 
of HOST-RESOURCES-MIB and SYSAPPL-MIB. 

 

cccaRouterSide 

Indicates which of the duplex pair this entry represents of an 
enterprise contact center application fault tolerant router 
functional component.  The Router side value is either 'A' or 
'B'.  For simplex configurations, the Router side value 
defaults to 'A'. 

cccaRouterCallsPerSec 

Indicates the current inbound call rate; that is, the calculated 
number of inbound calls per second. 

cccaRouterAgentsLoggedOn 

The number of contact center agents currently managed by 
the enterprise contact center application.  This does not 
necessarily represent the number of contact center agents 
that can receive routed calls, but rather the number of agents 
for which the application is recording statistical information. 

cccaRouterCallsInProgress 

Indicates the current number of active (voice) calls being 
managed by the enterprise contact center application.  The