Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1)

more specific information about the failure events. 

The CTI OS table lists the enterprise contact center application computer telephony integration 
object server (CTI OS) functional components installed and enabled on this server. 

The CTI OS table has a sparse dependent relationship with the component table.  The instance 
number acts as the primary index for the CTI OS table to properly relate a CTI OS component 
entry to the appropriate instance entry.  The component index acts as the secondary index, 
relating the entry to the corresponding entry in the component table. 

cccaCampaignMgrDbUtilization 

The campaign manager and Import processes share a 
private database on the Side A Logger. The campaign 
manager database utilization object shows what 
percentage of allocated space in the database is currently 
utilized. An administrator should start paying attention 
when this value exceeds 80 percent. 

cccaCampaignMgrQueueDepth 

The campaign manager is a multithreaded process. One 
main dispatch thread is involved in most processing. 
The queue depth object indicates how many messages 
are queued to this internal dispatch thread. By default, 
the campaign manager deliberately restarts when this 
value exceeds 10,000 messages in queue as a self-
defense mechanism; the administrator must then 
investigate the reason for this performance bottleneck. 

cccaCampaignMgrAvgQueueTime 

The campaign manager is a multithreaded process; 
however, there is one main dispatch thread that is 
involved in most message processing.  The average 
queue time object shows the average amount of time a 
message spends in the main dispatch thread queue 
awaiting processing (in milliseconds). 

cccaCampaignMgrActiveDialers 

The campaign manager process feeds several Dialer 
components which manage the dialing of customers for 
outbound campaigns. The active Dialers counter 
indicates how many Dialers are currently registered to 
this campaign manager. 

The Campaign Manager table lists the enterprise contact center application Outbound Option 
Campaign Manager functional components installed and enabled on this server.  In virtually all 
single-instance enterprise deployments, the Campaign Manager is coresident with the Side A 
Logger. 

The Campaign Manager table has a sparse dependent relationship with the component table.  The 
instance number acts as the primary index for the Campaign Manager table to properly relate a 
Campaign Manager component entry to the appropriate instance entry. 

The component index acts as the secondary index, relating the entry to the corresponding entry in 
the component table.