Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1)

Click Retrieve.

From the Application Gateway list, make note of the Application Gateway IDs number(s) for the server
system(s). You will need to specify these Application Gateway ID number(s) during Server side configuration.

Configure the Connection Side A and Connection Side B tabs as needed.

Refer to the Scripting and Media Routing Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise
& Hosted for instructions.

Bring up the Enterprise > System Information Screen.

In the Application Gateway section, click on Remote ICM. Accept the default values for the remaining fields
on all tabs.

Typically, the Client ICM originally receives the call and pre-routes it to an ACD. The call is then post-routed
to a peripheral associated with the server system. The client determines the label associated with the server’s
peripheral by requesting the label from an ICM Gateway node in a script.

From the Script Editor, you can specify a local definition of the label that the ICM Gateway node returns.
Perform the following steps:

Right click on the ICM Gateway node.

From the pop-up menu that appears, choose Properties. The ICM Gateway dialog box appears.