Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1)

From the list, select the gateway to the Unified ICME to which you want to send the request.

Check the Validate Returned Labels check box if you want the Client ICM to validate the label that the
Server ICM returns before passing it to the routing client. If the Server ICM is returning a dynamic label (an
expression the Server ICM CallRouter converts to a character string and returns to the routing client as a
label), do not check this box.

On the Default Label tab, specify a default label to be used if the Server ICM returns an invalid label.

Click OK.

In an ICM-to-ICM Gateway implementation, the NetwrkCIC process is a part of the Client CallRouter
installation that manages the ICM Gateway. By default, the IP port used in the NetwrkCIC process for the
public network communication to the Server ICM INCRP NIC process is selected dynamically at runtime.

Unified ICME processes use IP port numbers between 39000 and 50000. Use the following formula to obtain
the number for side A of a duplexed system:

where I is the instance number of an ICM instance. (NOTE: Typically, there is only a single instance for
ICM-to-ICM Gateway). To find out the instance number, run the local setup program, select an instance and
click the edit button. The “Edit Instance” dialog box will display the instance number.

For instance number 0, the port number will be 40033.

For side B, the port number is obtained by adding 1000 to the above number. This formula is intended to be
stable. However, there is no guarantee that the formula will not change.

This dynamic port allocation is an issue for some ICM customers. You can optionally modify the NetwrkCIC
process to use a specific port number. If a specific port number is provided in the registry of the Client ICM