Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Da Instalação

Use the Translation Route wizard to configure the translation routes for the Unified CM and VRU peripherals.
This wizard automates the correct associations with peripheral targets, labels, and routes.

Run the Translation Route Wizard only if you included the Unified CVP in your Unified CCE System.

In the Configuration Manager, select Tools > Wizards > Translation Route Wizard.
The Translation Route Wizard introductory dialog box opens.

Click Next.
The Acquire Lock and Select Configuration Task dialog box opens.

Select Create New.

Click Next.
The Define Translation Route dialog box opens. The graphic on the left of the dialog box shows the entities
you are defining while using the Translation Route Wizard.

Enter a long and short name for the translation route and, optionally, a description (the short name is used in
forming target names).

Click Next.
The Select Configuration dialog box opens.

Choose the single peripheral, single routing client configuration from the drop-down list.
The graphic changes to show the configuration you select.

Click Next.
The Select Peripheral Gateway, Peripherals, and Services dialog box opens.

Enter values for the following fields:
Peripheral Gateway. Choose the gateway target for the translation route.

Peripheral. Choose the single peripheral or the peripheral to route calls to.

Service/Service Array. If the translation route is associated with a single peripheral, choose the service
associated with the translation route. If the translation route is associated with multiple VRUs, then select a
service array.

Step 10 Click Next.

The Select Routing Clients and Dialed Numbers dialog box opens. Use this dialog box to specify the Unified
CM peripheral (or VRU peripheral) as the routing client from which translation routed calls originate. For
the Unified CCE the dialed number string is not applicable.

Step 11 Click Next.

The Select Network Trunk Groups for Routing Clients dialog box opens. Choose at least one network trunk
group to be used in peripheral targets associated with the translation route.

Step 12 Choose a routing client, select a network trunk group value for it, and click Add.