Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Da Instalação

2. Install CTI OS Agent and Supervisor Desktops,
OR install Cisco Agent Desktop and Cisco Supervisor
Desktops.

3. Start CTI OS Services.

CTI OS incorporates the CTI OS Server, the CTI OS Toolkit, Cisco Agent Desktop, Cisco Supervisor Desktop
and Client Interface Library.

• The CTI OS Server is installed on the same server as the PG or CG.

• Do not install the desktop software on the PG, CG or CTI OS Server.

For more information about installing CTI OS Server, see the chapter “CTI OS Server Installation” in the CTI
OS System Manager's Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted.

CTI OS uses certificates (self-signed or third-party) for authentication between the CTI OS Server and
desktop clients. This is an optional feature and the warning is applicable only if you enable security when
you install the CTI OS Server. Before you install the Supervisor Desktop, you must know which (self-signed
or third party) certificate type your company uses. After you install the Supervisor Desktop, you need to
copy key and request files from the client to the Certificate Authority (CA) machine, sign them, and then
return signed files to the client. If you are not already familiar with the CTI OS certificate signing procedures
used at your company, please consult your CTI OS administrator or the CTI OS System Manager's Guide
for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted before proceeding with desktop software
installation.

For more information about installing the CTI OS Supervisor Desktop see the chapter “CTI Toolkit Desktop
Client Installation” in the CTI OS System Manager's Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise
& Hosted.