Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Da Instalação

For Unified IP IVR only.

You can configure Call Control Ports directly in the Unified CCX
Administration interface; you do not need to configure them in Unified
CM.

3. Configure the Call Control
Ports.

For Unified IP IVR only.

Create one account to associate with the phones and PGs, and one
account to associate with Unified IP IVR and the CTI Ports. When using
Unified IP IVR, you can invoke the Unified CM from the Unified CCX
Administration user interface using the Unified CM user ID and
password. Then you can create users and assign them as Unified IP IVR
users.

4. Create user accounts and
associate them with the JTAPI
phones, Route Points, and Ports.

For Unified CVP only.

The Unified CVP documentation provides detailed instructions on how
to configure Unified CM to work with Unified CVP. The instructions
vary depending on whether you are using the SIP or the H.323 protocol.

5. Add the Unified Presence Proxy
server, create SIP trunks, and add
route patterns.

You complete most Unified CM configuration tasks from the Unified CM Administration utility. Unified CM
Administration is installed on each Unified CM server. To access Unified CM Administration in a Web
browser, enter http://<Unified CM_servername>/ccmadmin.

To function with the Unified CM, you must register each Cisco IP phone in your Unified CCE system and
configure it within the Unified CM Administration database.

There are three different ways of doing this:

• Manual configuration: In manual configuration, each agent IP phone is configured individually. This

document describes the manual configuration method.

• Auto-registration: Auto-registration allows you to automatically add a Cisco IP Phone to the Unified

CM database when you connect the phone to your IP telephony network. During auto-registration, the
Unified CM assigns the next available sequential directory number to the phone. In many cases, you
might not want to use auto-registration; for example, if you want to assign a specific directory number
to a phone. The procedure for setting up auto-registration is described in the Cisco Unified
Communications Manager Administration Guide.

• Bulk configuration: The Unified CM Bulk Administration Tool lets you add, modify, and delete multiple

Cisco IP Phones in batch mode. Procedures for using the Bulk Administration Tool are not described
in this guide. For more information, see the Bulk Administration Tool Guide for Cisco Unified
Communications Manager.