Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Da Instalação

To support duplexed operation, the NAM must also communicate with at least one Peripheral Gateway device.
(In a duplexed environment, a CallRouter does not route calls when the duplexed partner has nodal or network
failure unless it has active connections to a majority of the PGs and it cannot see the other CallRouter. This
prevents both CallRouters from trying to route simultaneously.) Therefore, you must define at least one
Peripheral Gateway for the NAM. You can run the Peripheral Gateway on one of the Administration & Data
Server machines associated with the NAM. The Peripheral Interface Manager (PIM) on the PG need not be
enabled.

Follow the steps described in the Peripheral Gateway Setup online help to set up a Peripheral Gateway. This
includes instructions for the Device Management Protocol Properties dialog.

After adding the instance components to the CICM, you must configure a Unified ICM Application Gateway
in Configuration Manager on an Administration & Data Server associated with the NAM. (The Unified ICM
Application Gateway is the path a NAM takes to access a CICM.)

After the Unified ICM Application Gateway is configured, you can reference it using a Unified ICM Application
Gateway node within a routing script on the NAM.