Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Do Utilizador

Discusses scripting considerations in a hosted
environment.

Hosted script considerations, on page 237

Documentation for Cisco Unified Intelligent Contact Management/Cisco Unified Contact Center Enterprise
and Cisco Unified Contact Center Hosted, as well as related documentation, is accessible from Cisco.com at:

Related documentation includes the documentation sets for Cisco CTI Object Server (CTI OS), Cisco Agent
Desktop, Cisco Agent Desktop—Browser Edition, Cisco Unified Contact Center Management Portal, Cisco
Unified Customer Voice Portal (Unified CVP), Cisco Unified IP IVR, Cisco Unified Intelligence Center, and
Cisco Support Tools. The following list provides for information:

• For documentation for these Cisco Unified Contact Center Products, go to

, click Voice and Unified Communications, then click Customer Collaboration,

then click Cisco Unified Contact Center Products or Cisco Unified Voice Self-Service Products,
then click the product/option you are interested in.

• For troubleshooting tips for the Cisco Unified Contact Center products, go to

, then click the product or option you are interested in.

• You can access documentation for Cisco Unified Communications Manager from:

.

• You can access technical Support documentation and tools from:

• You can access the Product Alert tool from (login required):

.

• For more information about the Cisco software support methodology, see Software Release and Support

Methodology: ICM/IPCC available at (login required):

.

• For more information about language localizations, see Cisco Unified ICM/Contact Center Product and

System Localization Matrix available at the bottom of the following page:

In this release, the product names list in the table below have changed. The New Name (long version) is
reserved for the first instance of that product name and in all headings. The New Name (short version) is used
for subsequent instances of the product name.