Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Do Utilizador

Página de 268
Categorize Contact by Date and Time
You use the Time node (in the General tab of the Palette) to choose from among several paths within the script
based on the current time at Unified ICM Central Controller. Following is the Time Properties dialog box of
the Time node.
Figure 28: Time Icon
Following is the Properties dialog box of the Time node:
Figure 29: Time Properties
You must insert targets and connections from the Time node before you can define the node's properties.
Then define Time node properties as follows:
Procedure
Step 1
For each branch listed in the Connections list, define a Time Range. You can define multiple time ranges for
a single branch. Click Add Time to add a new time range to the branch, or select a time range listed and click
   Scripting and Media Routing Guide Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted Release 9.0(1)
40
Contact Categorization
Categorize Contact by Date and Time