Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Do Utilizador

Página de 268
Modify Time to modify it. A dialog box opens in which you can define the time range (the Add Time dialog
box is shown below; the Modify Time dialog box looks and functions similarly):
Figure 30: Add Time Dialog
Step 2
To delete a time associated with the branch, select the time and click Delete Time.
Step 3
You can define a branch as Otherwise by selecting the branch and clicking Make Otherwise. Execution
follows this branch if none of the specified time ranges apply. You can specify only one Otherwise branch
for the node. If you do not want to define the branch as Otherwise, select the branch and click Delete
Otherwise
.
Step 4
Optionally, add comments and connection labels.
What to Do Next
If you delete a connection, the time-range information you specified in the Properties dialog box is also
deleted.
Note
Categorize Contact by the Day of Week
You use the Day of Week node (in the General tab of the Palette) to transfer control to one of several branches
depending on the current day of week (Sunday, Monday, etc.).
Figure 31: Day of Week Icon
Scripting and Media Routing Guide Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted Release 9.0(1)    
41
Contact Categorization
Categorize Contact by the Day of Week