Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Do Utilizador

You use the Go To Script node (in the General tab of the Palette) to direct contact processing to another script
without changing the call type. When Unified ICM encounters a Go To Script node, it stops executing the
current script and starts the script indicated in the node.

For example, you might have several scripts that check for exception conditions and, if none are found, execute
a standard subroutine. Instead of including that subroutine as a branch from the failure output terminal of each
of the exception conditions, you could use a Go To Script node pointing to a separate script containing the
subroutine.

Following is the Properties dialog box of the Go To Script node:

Define "Go to Script" node properties as follows:

Select the Business entity that owns the script that the node should execute. By default, Unified ICM consists
of one business entity. Multiple business entities are allowed only if you enable partitioning. For more