Manualsbrain.com
  1. Manuais
  2. Marcas
  3. Cisco
  4. Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1)
  5. Referências técnicas

Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Referências técnicas

Download
Página de 718
Keys and
NULL
Option
Data Type
Description
Name
NULL
VARCHAR
Defines the high extension to which the Agent
Targeting Rule applies.
HighExtension
Agent_Team
This table is in the
category. To see database rules for these tables, see
.
An agent team is a group of agents who report to the same supervisors and are associated with a single
peripheral. The software does not route to agent teams and agents within a team do not necessarily share the
same skills. Agent teams are used for administrative and monitoring purposes only.
Use Unified ICM Configuration Manager to add, update, and delete Agent_Team records.
Related tables
(via PriSupervisorSkillTargetID and SecSupervisorSkillTargetID)
(via AgentTeamID)
Table 35: Indexes for Admin_Script_Schedule_Map Table
index_keys
index_description
index_name
EnterpriseName
nonclustered, unique, unique key
located on PRIMARY
XAK1Agent_Team
PriSupervisorSkillTargetID
nonclustered located on PRIMARY
XIF112Agent_Team
AgentTeamID
clustered, unique, primary key located
on PRIMARY
XPKAgent_Team
Table 36: Fields in Admin_Script_Schedule_Map Table
Keys and
NULL
Option
Data Type
Description
Name
PK NOT
NULL
DBINT
A unique identifier for the agent team.
AgentTeamID
NOT
NULL
CHANGESTAMP
Incremented when the record is changed in the
central database.
ChangeStamp
NULL
DESCRIPTION
Additional information about the agent team.
Description
NULL
DBINT
The dialed number identifier for the agent team.
DialedNumberID
   Database Schema Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise Release 9.0
86
All tables
Agent_Team