Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Referências técnicas

This  section  helps  you  select  hardware  servers  for  Cisco  Unified  Contact  Center  Management  Portal  (Unified 
CCMP) for both Contact Center Hosted and Enterprise environments. 

Each of the deployment models described in this section assumes the possibility of an n-sided server configuration 
that replicates data between sites. 

With regard to resource management, the best practice is to map folder structure to organizational structure. 

1

MCS-40-
012-Class

  

 

200/200 

5 

100 

5 

Co-Located 

Lab or PoC 

1500/1500 

150 

200 

5 

Single Server 

Standard 

Deployment 

MCS-40-
011-Class

  

 

8000/48,000 

800 

Dual-Server 

Web Server 

Large Systems 

MCS-40-
015-Class

  

 

600 

6 

Dual-Server 

DB Server 

MCS-40-
011-Class

  

 

12,000/76,000

 3

 

1200 

Dual-Server 

Web Server 

Very Large 

Systems 

MCS-40-
015-Class

  

 

1000 

6 

Dual-Server 

DB Server 

1

You can upgrade Unified CCMP, Release 7.5 (on existing hardware) to Unified CCMP, Release 8.5. 

2 

This number is configured users, not concurrent. 

3

For  Very  Large  Systems,  additional  server  memory  is  required.  See 

Appendix  A  –  Server  Classes

 

U

for  more 

information. 

 

For  general  provisioning  capacities  of  Contact  Center  Enterprise,  see 

Scalability Constraints—Unified ICM, Unified CCE. 

 
In addition to the limitations described in the preceding sections, Large and Very Large systems as defined above 
should be referred to Cisco via the A2Q process or the Design mentoring process, to ensure an optimal customer 
experience. 

 

Unified CCMP Server 
Type 

Single Server System 

U

Disks 1–2: OS, program executables, Windows page file: RAID 1 
Disks 3–6: Database files and transaction log: RAID 10 

Dual Server System – 
Web Application Server 

U

Disks 1–2: OS, program executables, Windows page file: RAID 1