Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Referências técnicas

Starting  with  the  CTI  OS  8.0(1a)  release,  you  can  access  the  CTI  OS  Client  with  Citrix 
XenApp Server 5 on Windows 7 (64-bit). 

Detailed  CTI  OS  Client  installation  and  configuration  instructions  are  available  in  the  CTI 
OS System Manager’s Guide at:  

 

Starting with CTI OS Release 8.5(2), you can access the CTI OS Client on Windows 7 64-bit.  

Detailed  CTI  OS  Client  installation  and  configuration  instructions  are  available  in  the  CTI 
OS System Manager’s Guide at:  

 

The following table provides information on CTI OS agent and supervisor desktop servers. 

GEN-10-005-Class  CTI OS Supervisor 

Desktop 

Windows compatible full-duplex sound card (if using Cisco IP 
Communicator and/or Silent Monitoring) 
See 

GEN-10-005-Class  CTI OS Agent 

Desktop 

Windows compatible full-duplex sound card (if using Cisco IP 
Communicator) 
See 

GEN-10-005-Class  CTI OS Monitor 

Mode Application 

Note:  

CTI OS supports the G.711 and G.729 codecs for the MTU soft phone. 

 

Compatible Ethernet NIC 

See Cisco.com for more information:  



 

 

For  supported  Siebel  versions,  see  the  Cisco  Unified  Contact  Center  Enterprise  (Unified  CCE)  Software 
Compatibility Guide at:  

The  CTI  Driver  for  Siebel  is  installed  on  the  Siebel  Communications  Manager  Server  and  must  operate 
standalone from all other Unified ICM/CCE systems. Agent capacity and performance for Siebel Call Centers 
can vary dramatically based on the deployment topology and configuration of the Siebel components and the