Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Referências técnicas

complexity  of  the  Siebel  applications  and  scripts  in  use.    For  more  details  on  performance  tuning  Siebel 
deployments, consult Siebel Technical Support or a Siebel Certified Configuration Engineer. 

 

 

 

 

MCS-40-005-Class 

700 

Siebel 
Communications 
Manager Server 
(SCM) 

 

3.75 

The Siebel deployment model 
tested had each server 
component (SCM and OM) 
installed standalone on its own 
server host. 
See 

Siebel Call Center 
Object Manager (OM) 

* The capacity was determined on a Siebel environment that met the following configuration conditions: 

1)  Siebel component groups enabled during the capacity determination:  



 

System Management  



 

Siebel Call Canter  



 

Workflow Management   



 

Communication Management  

The following components in the group were disabled:  



 

Communications Configuration Manager  



 

Communications Inbound Processor  



 

Communications Inbound Receiver  



 

Communications Outbound Manager  



 

Smart Answer Manager  

2) No Siebel Scripting involved. 

3) No activity records being created.  

4) No Siebel Workflows activated. 

The  Cisco  Data  Store  server  must  be  deployed  standalone  and  cannot  be  installed  on  any  Unified  ICM  or 
Siebel Communication Server. 

 

MCS-40-003-Class 

20,000 

CDS for Siebel 

Maximum 50 CTI Drivers for Siebel can connect to 
the CDS Server 
See