Cisco Cisco Administrative Workstation Nota De Lançamento

Maximum TDM PIMs per 
PG 

5 

N/A

 

N/A

 

9

 

N/A 

9

 

Multiple PIMs on a PG can impact 
performance, thus lowering the total 
number of agents and IVR ports and call 
volume supported when compared to a 
single PIM per PG.  There is a maximum 
of one PIM per TDM PG with CTI OS 
co-resident. 

Maximum MR PIMs per 
PG 

10 

N/A 

9

 

9 

9

 

9 

 

Maximum MR PIMs per 
PG in System IPCC 

1 

9 

N/A

 

c

 

N/A

 

N/A

 

 

Number of PGs per server 

2 

N/A

 

9

 

N/A

 

 N/A 

9

 

This is not applicable to multi-instance 
CTI OS in a Hosted IPCC environment. 

Number of PGs per CICM 
instance 

80 

N/A N/A

 

N/A

 

9 

 

N/A 

This is only applicable to Hosted IPCC 
with multi-instance CTI OS deployment. 

Number of PGs per server 
for System IPCC 

1 

9

 

N/A N/A  N/A

 

N/A

 

 

Number of duplex PGs per 
ICM instance 

80 

N/A

 

9

 

9

 

9

 

9

 

 

Maximum VRU operations 
per second per VRU PG 

100 

N/A 

9 

9 

9 

9 

Using Service Control Interface and 4 
IVR operations per call. 

Maximum HDS Servers 
per Logger side 

2 

9

 

9 

9 

9 

9 

  

Maximum instances per 
CICM platform 

25 

N/A

 

N/A

 

N/A

 

9 

9 

This assumes that the total offered load 
for all instances and their configurations 
are within the limit of a maximum 
capacity of a single instance. 

Maximum CICMs per 
NAM platform 

75  

N/A N/A N/A 

9 

9 

The maximum CICM physical servers 
per NAM is six. Consult your Cisco 
representative if you need more than six. 

Maximum CTI OS per PG  

1 

9

 

9

 

9

 

N/A

 

9 

 

Maximum instances per 
PG/CG/CTI OS server 

10 

N/A N/A N/A 

9 

N/A 

  

Maximum HDS instances 
per Hosted Distributor 
server 

10 

N/A N/A N/A 

9 

9

 

 

Number of dialers per PG 

2 

N/A 

9

 

9

 

9 

9 

 

Number of dialers per PG 
for System IPCC 

1 

9

 

N/A 

N/A N/A

 

N/A