Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Desktop Administrator User Guide

130

January 16, 2013

1. Select the event that triggers the work flow from the Event pane. The available 

events are:

— Startup. Agent Desktop/CAD-BE starts.

— Shutdown. Agent Desktop/CAD-BE closes.

— Logged in. The agent logs into Agent Desktop/CAD-BE.

— Logged out. The agent logs out of Agent Desktop/CAD-BE.

— Ready. The agent transitions to the Ready state.

— Not Ready. The agent transitions to the Not Ready state.

2. Under the Actions pane, click Add to choose one or more actions to run when 

the selected event occurs. You can select an existing action, or create a new 
action. See 

 for more information.

3. Repeat steps 1 and 2 for as many events as desired. 

4. When you are finished associating events with actions, click Apply to save the 

agent management work flow.

1. Select the Time of day event from the Event pane. 

2. Under the Rules pane, click New to set up a new rule. The New Rule Name 

dialog box appears. 

3. Enter the name of the new rule, then click OK. The fields in the Current Rule 

Conditions section of the window are enabled, and the Time of Day Condition 
dialog box appears (

Figure 66. 

Time of Day Conditions — Days of the week (left) and Date (right)