Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Desktop Administrator User Guide

62

January 16, 2013

Devices Displayed in the VoIP Monitor Window

The VoIP Monitor Devices tab displays all agent devices set up in the Unified CM.

If a phone is configured for extension mobility, the Extension field displays the 
following information.

■

The extension of the user logged into the phone via the Extension Mobility 
service

■

The static extension assigned to the device’s MAC address, if no user is 
logged into the phone and if a static extension is set up

■

A blank if no static extension is set up

NOTE:  It is recommended that you assign a static extension to an 
extension mobility device to make administration easier.

■

On the VoIP Monitor Services tab, choose a Cisco VoIP Monitor Service from 
the Default VoIP Monitor Server field. 

The service you choose is set as the default monitor service for your system. 
Any device not assigned to a specific Cisco VoIP Monitor Service or that has 
desktop monitoring disabled is monitored by the default monitor service.

1. Select the VoIP Monitor Services tab.

2. Using either the device’s extension or the MAC address, locate the device you 

wish to assign to a specific Cisco VoIP Monitor Service. 

NOTE: You can click a column header to sort the column in ascending or 
descending order to make your search easier.

3. Choose a Cisco VoIP Monitor Service from the Monitor Server drop-down list. 

NOTE: You can right-click anywhere in a device’s row to pop up the Select a 
VoIP Monitor Server dialog box from which to choose a Cisco VoIP Monitor 
Service.

4. Make sure that the device’s Enable Desktop Monitoring check box is cleared. 

The device is now assigned to that Cisco VoIP Monitor Service.

1. Use standard Windows multiple selection techniques to assign more than one 

device to a specific Cisco VoIP Monitor Service: