Руководство Пользователя для Cisco Cisco Agent Desktop 8.5

Autogendannelse af tjeneste

November 2010

73

Vinduet Tjenestestatus

Du kan få mere at vide om, hvilke funktioner der påvirkes i tilfælde af servicefejl, ved 
at dobbeltklikke på statusmeddelelsen i statuslinjen. Agent Desktop viser en pop 
op-boks, der viser en liste over Agent Desktop-funktioner og angiver, om en given 
funktion er tilgængelig eller ej pga. tjenesteudfald (

Tab af BIPPA-tjeneste

Ikke-redundante systemer

Hvis du mister forbindelsen til browseren og IP-telefonagent (BIPPA)-tjenesten, 
forsøger Agent Desktop vedvarende at få forbindelse. Når Agent Desktop har fået 
forbindelse til BIPPA-tjenesten igen, beder systemet dig om at logge på igen. 

Redundante systemer

Hvis du mister forbindelsen til en BIPPA-tjeneste i et redundant system, forsøger 
Agent Desktop at få forbindelse til en aktiv BIPPA-tjeneste, indtil der opnås 
forbindelse. Derefter beder systemet dig om at logge på igen.

Hvis du ikke kan få forbindelse til en BIPPA-tjeneste, når du påbegynder logon, 
modtager du en fejlmeddelelse om, at tjenesten ikke er tilgængelig, og at Agent 
Desktop lukkes. I sådanne tilfælde skal du manuelt omdirigere din browser til den 
redundante BIPPA-tjeneste og logge på den tjeneste som sædvanlig. 

Figur 28.

Pop op-vinduet Tjenestestatus