Руководство Пользователя для Cisco Cisco Agent Desktop 8.5
Cisco Agent Desktop -käyttöopas
42
Marraskuu 2010
Näppäinäänten lähettäminen puhelun aikana
Joissakin tilanteissa sinun on ehkä lähetettävä näppäinääniä puhelun aikana. Kun
esimerkiksi käytät Interactive Voice Response (IVR) -järjestelmää, sinua saatetaan
pyytää antamaan yksi tai useampi numero, joilla osoitat valikkovalinnan tai
tilinumeron.
esimerkiksi käytät Interactive Voice Response (IVR) -järjestelmää, sinua saatetaan
pyytää antamaan yksi tai useampi numero, joilla osoitat valikkovalinnan tai
tilinumeron.
Voit lähettää näppäinääniä puhelun aikana valitsemalla asianmukaisia painikkeita
Äänitaajuudet-ikkunassa.
Äänitaajuudet-ikkunassa.
Näppäinäänten antaminen:
1. Kun sinua kehotetaan antamaan numeroita puhelun aikana, valitse
Äänitaajuudet. Näyttöön tulee numeronäppäimistö (
2. Anna tarvittavat numerot ja merkit ja valitse Valmis. Numeronäppäimistö
sulkeutuu, ja palaat Agent Desktop -käyttöliittymään.
Näppäinääniä antaminen neuvottelupuhelun (siirron tai puhelinneuvottelun)
aikana
aikana
Joissakin tilanteissa sinun on ehkä lähetettävä näppäinääniä
neuvottelupuhelun
aikana. Kun esimerkiksi avaat Tee puhelusta Neuvottelu -ikkunan ja valitset numeron,
IVR saattaa pyytää sinua antamaan yhden tai useamman numeron, joilla osoitat
valikkovalinnan. Voit lähettää näppäinääniä neuvottelupuhelun aikana joko
valitsemalla asianmukaiset painikkeet Äänitaajuudet-ikkunassa tai antamalla
ne Valintapaneeli-ikkunaan.
IVR saattaa pyytää sinua antamaan yhden tai useamman numeron, joilla osoitat
valikkovalinnan. Voit lähettää näppäinääniä neuvottelupuhelun aikana joko
valitsemalla asianmukaiset painikkeet Äänitaajuudet-ikkunassa tai antamalla
ne Valintapaneeli-ikkunaan.
Kuva 15.
Äänitaajuudet-numeronäppäimistö