Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Agent Desktop -käyttöopas

42

Marraskuu 2010

Näppäinäänten lähettäminen puhelun aikana

Joissakin tilanteissa sinun on ehkä lähetettävä näppäinääniä puhelun aikana. Kun 
esimerkiksi käytät Interactive Voice Response (IVR) -järjestelmää, sinua saatetaan 
pyytää antamaan yksi tai useampi numero, joilla osoitat valikkovalinnan tai 
tilinumeron.

Voit lähettää näppäinääniä puhelun aikana valitsemalla asianmukaisia painikkeita 
Äänitaajuudet-ikkunassa.

1. Kun sinua kehotetaan antamaan numeroita puhelun aikana, valitse 

Äänitaajuudet. Näyttöön tulee numeronäppäimistö (

2. Anna tarvittavat numerot ja merkit ja valitse Valmis. Numeronäppäimistö 

sulkeutuu, ja palaat Agent Desktop -käyttöliittymään.

Näppäinääniä antaminen neuvottelupuhelun (siirron tai puhelinneuvottelun) 
aikana

Joissakin tilanteissa sinun on ehkä lähetettävä näppäinääniä 

neuvottelupuhelun

 

aikana. Kun esimerkiksi avaat Tee puhelusta Neuvottelu -ikkunan ja valitset numeron, 
IVR saattaa pyytää sinua antamaan yhden tai useamman numeron, joilla osoitat 
valikkovalinnan. Voit lähettää näppäinääniä neuvottelupuhelun aikana joko 
valitsemalla asianmukaiset painikkeet Äänitaajuudet-ikkunassa tai antamalla 
ne Valintapaneeli-ikkunaan.

Kuva 15.

Äänitaajuudet-numeronäppäimistö