Руководство Пользователя для Cisco Cisco Agent Desktop 8.5
Cisco Agent Desktop -käyttöopas
30
Marraskuu 2010
Tilarivi
Tilarivi näyttää tämänhetkiset tiedot käyttäjästä ja Agent Desktopista (
).
Jos palvelu kaatuu, tila muuttuu arvosta ”Palvelu” arvoon ”Osittainen palvelu” tai
”Ei palvelua”. Jos haluat tarkastella toimintoja, joihin palvelun kaatuminen vaikuttaa,
kaksoisnapsauta tilakenttää. Näyttöön tulee ponnahdusikkuna, joka näyttää aktiiviset
tai passiiviset toiminnot.
”Ei palvelua”. Jos haluat tarkastella toimintoja, joihin palvelun kaatuminen vaikuttaa,
kaksoisnapsauta tilakenttää. Näyttöön tulee ponnahdusikkuna, joka näyttää aktiiviset
tai passiiviset toiminnot.
Lisätietoja tilan ponnahdusikkunasta ja palvelun automaattisesta palauttamisesta on
kohdassa
kohdassa
Työpöydän asetukset
Jos järjestelmänvalvoja määrittää työkalurivin siten, että voit käyttää
Asetukset-painiketta, voit muuttaa Agent Desktop -ikkunan toiminta- ja
helppokäyttöisyysasetuksia.
Asetukset-painiketta, voit muuttaa Agent Desktop -ikkunan toiminta- ja
helppokäyttöisyysasetuksia.
Työpöydän asetusten määrittäminen:
1. Napsauta työkalurivillä Asetukset. Työpöydän asetukset -valintaikkuna tulee
(
) näyttöön.
2. Valitse haluamasi asetukset kussakin välilehdessä ja valitse OK.
Ikkunan toimintatilan ja ikkunan asetustilan määrittäminen
Agent Desktop on oletusarvoisesti pienennetty ollessaan poissa käytöstä ja avautuu,
kun puheluita on aktiivisena (Normaali-tila). Jos järjestelmänvalvoja on sallinut
ikkunan toimintatilan valitsemisen, voit muuttaa ikkunan toimintatilaa ja ikkunan
asetustilaa Työpöydän asetukset -valintaikkunan Asetukset-välilehdessä (
kun puheluita on aktiivisena (Normaali-tila). Jos järjestelmänvalvoja on sallinut
ikkunan toimintatilan valitsemisen, voit muuttaa ikkunan toimintatilaa ja ikkunan
asetustilaa Työpöydän asetukset -valintaikkunan Asetukset-välilehdessä (
.
Määrittämäsi toiminta säilyy istunnosta toiseen.
Kuva 8.
Tilarivi
CAD:n
tila
toiminnot
Nykyisen edustajan
ACD-tila ja aika,
joka tilassa on
vietetty
Edustaja
Tunnus
Edustaja
Seuraava
Edustaja
nimi
Nykyinen
järjestelmän
aika 24 tunnin
muodossa
Edustajan
matkapuhelimen
numero (vain
matkakäyttöä
käyttävät edustajat)