Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Agent Desktop -käyttöopas

30

Marraskuu 2010

Tilarivi

Tilarivi näyttää tämänhetkiset tiedot käyttäjästä ja Agent Desktopista (

). 

Jos palvelu kaatuu, tila muuttuu arvosta ”Palvelu” arvoon ”Osittainen palvelu” tai 
”Ei palvelua”. Jos haluat tarkastella toimintoja, joihin palvelun kaatuminen vaikuttaa, 
kaksoisnapsauta tilakenttää. Näyttöön tulee ponnahdusikkuna, joka näyttää aktiiviset 
tai passiiviset toiminnot.

Lisätietoja tilan ponnahdusikkunasta ja palvelun automaattisesta palauttamisesta on 
kohdassa 

Työpöydän asetukset

Jos järjestelmänvalvoja määrittää työkalurivin siten, että voit käyttää 
Asetukset-painiketta, voit muuttaa Agent Desktop -ikkunan toiminta- ja 
helppokäyttöisyysasetuksia.

1. Napsauta työkalurivillä Asetukset. Työpöydän asetukset -valintaikkuna tulee 

(

) näyttöön.

2. Valitse haluamasi asetukset kussakin välilehdessä ja valitse OK.

Ikkunan toimintatilan ja ikkunan asetustilan määrittäminen

Agent Desktop on oletusarvoisesti pienennetty ollessaan poissa käytöstä ja avautuu, 
kun puheluita on aktiivisena (Normaali-tila). Jos järjestelmänvalvoja on sallinut 
ikkunan toimintatilan valitsemisen, voit muuttaa ikkunan toimintatilaa ja ikkunan 
asetustilaa Työpöydän asetukset -valintaikkunan Asetukset-välilehdessä (

. 

Määrittämäsi toiminta säilyy istunnosta toiseen.

Kuva 8.

Tilarivi

CAD:n 

tila

toiminnot

Nykyisen edustajan 

ACD-tila ja aika, 

joka tilassa on 

vietetty

Edustaja 

Tunnus

Edustaja

Seuraava

Edustaja 

nimi

Nykyinen 

järjestelmän 

aika 24 tunnin 

muodossa

Edustajan 

matkapuhelimen 

numero (vain 

matkakäyttöä 

käyttävät edustajat)