Руководство Пользователя для Cisco Cisco Agent Desktop 8.5
Supervisor Desktop -ikkuna
Marraskuu 2010
15
6. Jos haluat voida järjestää reaaliaikaiset näyttöruudut uudelleen, valitse
Siirrettävät ikkunat -valintaruutu.
7. Jos haluat, että työkalurivin kuvakkeiden koko on 32 × 32 kuvapistettä
oletusarvoisen 16 × 16 kuvapisteen sijaan, valitse Suuret
työkalurivikuvakkeet -valintaruutu.
työkalurivikuvakkeet -valintaruutu.
8. Jos haluat käyttää Supervisor Desktopin integroitua selainta, valitse Integroitu
selain -valintaruutu.
■
Määritä kotisivu, joka ei ole oletusarvoinen www.cisco.com, valitsemalla
Selain-solmu vasemmasta ruudusta. Kirjoita URL-osoite Selaimen
kotisivu -kenttään oikeanpuoleisessa ruudussa ja valitse OK.
Selain-solmu vasemmasta ruudusta. Kirjoita URL-osoite Selaimen
kotisivu -kenttään oikeanpuoleisessa ruudussa ja valitse OK.
■
Jos haluat käyttää useita välilehtiä, tee seuraavat toimet.
a. Valitse vasemmasta ruudusta Selain-solmu.
b. Valitse oikeanpuoleisessa ruudussa olevasta Selainvälilehtien
määrä -kentästä luku 1–10.
c. Valitse kullekin Selainvälilehti-kentästä valitulle selainvälilehdelle
URL-osoite Selaimen kotisivu -kenttään. Jos et anna kotisivua,
välilehti ei tule näyttöön.
välilehti ei tule näyttöön.
9. Jos haluat käyttää Unified Presence -palvelinta, valitse Ota Cisco Unified
Presence käyttöön -valintaruutu.
10. Tallenna määritykset valitsemalla OK.
Edustajapuu
Edustajapuu luettelee kaikki valitun työryhmän sisäänkirjautuneet edustajat
ja valvojat, sekä kaikki puhelut (ACD ja muut), joissa ne ovat.
ja valvojat, sekä kaikki puhelut (ACD ja muut), joissa ne ovat.
■
Kunkin edustajan nimen vieressä oleva kuvake osoittaa edustajan
senhetkisen tilan.
senhetkisen tilan.
■
Jos edustajan käytössä oleva laite on monilinjainen, saapuvan tai lähtevän
puhelun vieressä näkyvä asteriski osoittaa, että puhelu on ACD-linjalla.
puhelun vieressä näkyvä asteriski osoittaa, että puhelu on ACD-linjalla.
HUOMAUTUS: CAD-BE-edustajat voivat sulkea CAD-BE:n
uloskirjautumatta. Jos edustaja tekee näin, hän näkyy edustajapuussa
noin yhden minuutin ajan. Yhden minuutin kuluttua hänet kirjataan
automaattisesti ulos, jos hän oli muussa edustajatilassa kuin Puhuu
sulkiessaan CAD-BE:n. Jos hän oli Puhuu-tilassa, häntä ei kirjata ulos
vaan hän näkyy edustajapuussa edelleen.
uloskirjautumatta. Jos edustaja tekee näin, hän näkyy edustajapuussa
noin yhden minuutin ajan. Yhden minuutin kuluttua hänet kirjataan
automaattisesti ulos, jos hän oli muussa edustajatilassa kuin Puhuu
sulkiessaan CAD-BE:n. Jos hän oli Puhuu-tilassa, häntä ei kirjata ulos
vaan hän näkyy edustajapuussa edelleen.