Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Supervisor Desktop -ikkuna

Marraskuu 2010

15

6. Jos haluat voida järjestää reaaliaikaiset näyttöruudut uudelleen, valitse 

Siirrettävät ikkunat -valintaruutu.

7. Jos haluat, että työkalurivin kuvakkeiden koko on 32 × 32 kuvapistettä 

oletusarvoisen 16 × 16 kuvapisteen sijaan, valitse Suuret 
työkalurivikuvakkeet -valintaruutu.

8. Jos haluat käyttää Supervisor Desktopin integroitua selainta, valitse Integroitu 

selain -valintaruutu.

■

Määritä kotisivu, joka ei ole oletusarvoinen www.cisco.com, valitsemalla 
Selain-solmu vasemmasta ruudusta. Kirjoita URL-osoite Selaimen 
kotisivu -kenttään oikeanpuoleisessa ruudussa ja valitse OK.

■

Jos haluat käyttää useita välilehtiä, tee seuraavat toimet.

a. Valitse vasemmasta ruudusta Selain-solmu. 

b. Valitse oikeanpuoleisessa ruudussa olevasta Selainvälilehtien 

määrä -kentästä luku 1–10. 

c. Valitse kullekin Selainvälilehti-kentästä valitulle selainvälilehdelle 

URL-osoite Selaimen kotisivu -kenttään. Jos et anna kotisivua, 
välilehti ei tule näyttöön.

9. Jos haluat käyttää Unified Presence -palvelinta, valitse Ota Cisco Unified 

Presence käyttöön -valintaruutu.

10. Tallenna määritykset valitsemalla OK.

Edustajapuu

Edustajapuu luettelee kaikki valitun työryhmän sisäänkirjautuneet edustajat 
ja valvojat, sekä kaikki puhelut (ACD ja muut), joissa ne ovat. 

■

Kunkin edustajan nimen vieressä oleva kuvake osoittaa edustajan 
senhetkisen tilan.

■

Jos edustajan käytössä oleva laite on monilinjainen, saapuvan tai lähtevän 
puhelun vieressä näkyvä asteriski osoittaa, että puhelu on ACD-linjalla.

HUOMAUTUS:  CAD-BE-edustajat voivat sulkea CAD-BE:n 
uloskirjautumatta. Jos edustaja tekee näin, hän näkyy edustajapuussa 
noin yhden minuutin ajan. Yhden minuutin kuluttua hänet kirjataan 
automaattisesti ulos, jos hän oli muussa edustajatilassa kuin Puhuu 
sulkiessaan CAD-BE:n. Jos hän oli Puhuu-tilassa, häntä ei kirjata ulos 
vaan hän näkyy edustajapuussa edelleen.