Руководство Пользователя для Cisco Cisco Agent Desktop 8.5
Cisco Supervisor Desktop -käyttöopas
16
Marraskuu 2010
Edustajan nimien muotoileminen edustajapuussa.
Asetukset-ikkunassa voit myös määrittää, miten edustajien nimet näkyvät
edustajapuussa.
edustajapuussa.
Edustaja voidaan tunnistaa jollakin tai kaikilla seuraavilla ominaisuuksilla:
■
Nimi
■
Alanumero
■
Edustajan käyttämä sovellus (CAD, CAD-BE tai IPPA)
■
Edustajan tyyppi (matkakäyttö)
Näistä vähintään yksi on valittava, jotta edustajapuussa oleva edustaja voidaan
tunnistaa.
tunnistaa.
Jos kaikki asetukset on valittu, edustajapuun tiedot näkyvät muodossa:
Jaana Virtanen x1500 CAD-BE
Matti Meikäläinen x1000 CAD 6125551234 (Matkakäyttö)
Matti Meikäläinen x1000 CAD 6125551234 (Matkakäyttö)
Tässä esimerkissä:
■
Jaana Virtanen on CAD-BE-edustaja. Näytössä näkyvä numero on hänen
alanumeronsa.
alanumeronsa.
■
Matti Meikäläinen on matkakäyttöedustaja. Näytössä alanumerona näkyvä
numero on CTI-portti, johon edustaja muodostaa yhteyden kirjautuessaan.
Kymmennumeroinen puhelinnumero on sen laitteen numero, jolla edustaja
käsittelee puheluita.
numero on CTI-portti, johon edustaja muodostaa yhteyden kirjautuessaan.
Kymmennumeroinen puhelinnumero on sen laitteen numero, jolla edustaja
käsittelee puheluita.
Edustajan nimien muotoileminen edustajapuussa:
1. Valitse Näytä > Asetukset ja valitse Edustajat-solmu.
2. Valitse edustajan tunnistamisessa käytettävät osat Muotoile solmun
teksti -ruudukosta. Sinun on valittava vähintään yksi osa. Nimen
esitysmuodon esimerkki näkyy Malli-rivillä.
esitysmuodon esimerkki näkyy Malli-rivillä.
3. Valitse OK.
Käyttöliittymän oletusasettelun palauttaminen
Palauta Supervisor Desktopin oletusarvoinen ulkoasu avaamalla Asetukset-ikkuna
(valitse Näytä > Asetukset) ja valitsemalla Palauta oletusasettelu.
(valitse Näytä > Asetukset) ja valitsemalla Palauta oletusasettelu.
Napsauttamalla tätä painiketta teet seuraavat muutokset:
■
Reaaliaikaiset näytöt -ruudussa näytöt siirretään oletussijaintiinsa:
— Työryhmän osaamisalueen tilastojen näyttö ylös