Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Supervisor Desktop -käyttöopas

16

Marraskuu 2010

Edustajan nimien muotoileminen edustajapuussa.

Asetukset-ikkunassa voit myös määrittää, miten edustajien nimet näkyvät 
edustajapuussa.

Edustaja voidaan tunnistaa jollakin tai kaikilla seuraavilla ominaisuuksilla:

■

Nimi

■

Alanumero

■

Edustajan käyttämä sovellus (CAD, CAD-BE tai IPPA)

■

Edustajan tyyppi (matkakäyttö)

Näistä vähintään yksi on valittava, jotta edustajapuussa oleva edustaja voidaan 
tunnistaa. 

Jos kaikki asetukset on valittu, edustajapuun tiedot näkyvät muodossa:

Jaana Virtanen x1500 CAD-BE
Matti Meikäläinen x1000 CAD 6125551234 (Matkakäyttö)

Tässä esimerkissä:

■

Jaana Virtanen on CAD-BE-edustaja. Näytössä näkyvä numero on hänen 
alanumeronsa. 

■

Matti Meikäläinen on matkakäyttöedustaja. Näytössä alanumerona näkyvä 
numero on CTI-portti, johon edustaja muodostaa yhteyden kirjautuessaan. 
Kymmennumeroinen puhelinnumero on sen laitteen numero, jolla edustaja 
käsittelee puheluita. 

1. Valitse Näytä > Asetukset ja valitse Edustajat-solmu.

2. Valitse edustajan tunnistamisessa käytettävät osat Muotoile solmun 

teksti -ruudukosta. Sinun on valittava vähintään yksi osa. Nimen 
esitysmuodon esimerkki näkyy Malli-rivillä.

3. Valitse OK.

Käyttöliittymän oletusasettelun palauttaminen

Palauta Supervisor Desktopin oletusarvoinen ulkoasu avaamalla Asetukset-ikkuna 
(valitse Näytä > Asetukset) ja valitsemalla Palauta oletusasettelu.

Napsauttamalla tätä painiketta teet seuraavat muutokset:

■

Reaaliaikaiset näytöt -ruudussa näytöt siirretään oletussijaintiinsa:

— Työryhmän  osaamisalueen  tilastojen näyttö ylös