Manualsbrain.com
ru
English
Deutsch
Español
Français
Italiano
Português
조선말, 한국어
日本語
中文
Инструкции и руководства
Бренды
Cisco
Cisco Agent Desktop 10.5
Руководство Пользователя
Руководство Пользователя для Cisco Cisco Agent Desktop 10.5
Скачать
Нравится
На весь экран
Стандартный
Страница
из
152
Перейти
Contents
February 24, 2005
TOC-iii
4
IPCC Configuration
■
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-1
■
Toolbar and Menu Bar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-3
Toolbar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-3
Menu Bar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-3
■
Managing Hyperlinks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-4
Adding a New Hyperlink . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-4
Renaming and Deleting Hyperlinks . . . . . . . . . . . . . . .
4-4
5
Personnel Configuration
■
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-1
■
Toolbar and Menu Bar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-2
Toolbar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-2
Menu Bar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-2
■
Agents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-3
■
Supervisors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-5
■
Teams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-7
Supervisors Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-7
Agents Tab. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-8
Contact Queues Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-9
6
Tutorials
■
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6-1
■
Setting Up an ANI-Based Screen Pop . . . . . . . . . . . . . . .
6-2
■
Using a Terminal Emulator Package . . . . . . . . . . . . . . . . .
6-7
■
Setting Up a Task Button to Transfer to a
Specified Number. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6-12
■
Setting Up a Task Button for After-Call Work . . . . . . . . .
6-13
■
Setting Up a Launch External Application Action . . . . . .
6-22
Назад
Далее
1
…
3
4
5
6
7
…
152