Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南

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Solución de problemas

Problemas de cuentas

El usuario no puede imprimir con impresoras privadas de la empresa

1. Vaya a Cuenta > Políticas > Controles de acceso > Usuarios permitidos y confirme

la opción elegida para la Lista de usuarios permitidos para impresoras privadas.

• Cuando Aplicar solo a usuarios invitados es la opción de control de acceso

seleccionada para impresoras privadas, el usuario debe estar conectado con el
código de la empresa o bien estar en la Lista de usuarios permitidos para
impresoras privadas.

• Cuando Aplicar a todos los usuarios es la opción de control de acceso

seleccionada para impresoras privadas, el usuario debe estar incluido en la Lista
de usuarios permitidos. Los usuarios cuya dirección o dominio de e-mail no estén
en la lista no tendrán acceso a impresoras privadas, aunque se conecten con el
código de empresa correcto.

2. Vaya a Cuenta > Políticas > Controles de acceso > Usuarios bloqueados y confirme

la opción elegida para la Lista de usuarios bloqueados. Un usuario cuya dirección o
dominio de e-mail estén en esta lista para impresoras privadas y públicas no tendrá
acceso a las impresoras de su empresa.

Si la dirección o dominio de e-mail de un usuario están en la Lista de usuarios
permitidos y, a la vez, en la Lista de usuarios bloqueados, la Lista de usuarios
bloqueados prevalecerá. Por ejemplo, si la dirección de e-mail de un usuario está en
la Lista de usuarios permitidos, pero el dominio está en la Lista de usuarios bloqueados,
el usuario no podrá imprimir con las impresoras de su empresa.

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Mobile Print Cloud

Guía de ayuda y solución de problemas del administrador