Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南
Haga lo siguiente para identificar manualmente un rango de subred para las opciones
de escaneado cuando configure un agente.
1. Seleccione la ficha Agentes.
2. Seleccione Nuevo en el menú Acciones.
3. Introduzca un nombre fácil para el nuevo Agente de impresión y haga clic en
de escaneado cuando configure un agente.
1. Seleccione la ficha Agentes.
2. Seleccione Nuevo en el menú Acciones.
3. Introduzca un nombre fácil para el nuevo Agente de impresión y haga clic en
Siguiente.
4. Seleccione el sitio y haga clic en Siguiente.
5. Seleccione Agregar configuración.
6. Seleccione el tipo de búsqueda de Rango IPv4.
7. Introduzca una dirección de inicio y dirección de finalización y haga clic en Guardar.
8. Haga clic en Siguiente, verifique que las opciones son correctas y haga clic
5. Seleccione Agregar configuración.
6. Seleccione el tipo de búsqueda de Rango IPv4.
7. Introduzca una dirección de inicio y dirección de finalización y haga clic en Guardar.
8. Haga clic en Siguiente, verifique que las opciones son correctas y haga clic
nuevamente en Siguiente.
9. Seleccione Descargar el instalador del agente Xerox Mobile Print Cloud.
10. Seleccione un idioma.
11. Siga las indicaciones del asistente de instalación del agente.
11. Siga las indicaciones del asistente de instalación del agente.
El agente no detecta a la impresora
• Podría deberse a un problema de conectividad. La dirección IP de la impresora pudo
haber cambiado o es posible que ya no tenga conectividad en la red. Asegúrese de
que la impresora puede detectarse a través de PING.
que la impresora puede detectarse a través de PING.
• Asegúrese de que los criterios de detección son correctos. La dirección IP de la
impresora o el nombre del sistema de nombres de dominio (DNS) deben estar dentro
del rango de las Opciones de detección y no en el rango de Exclusiones. Si ha cambiado
el Nombre de comunidad del protocolo simple de gestión de redes (SNMP), debe
estar en la lista de las Opciones de SNMP del agente.
del rango de las Opciones de detección y no en el rango de Exclusiones. Si ha cambiado
el Nombre de comunidad del protocolo simple de gestión de redes (SNMP), debe
estar en la lista de las Opciones de SNMP del agente.
• El agente debe disponer de una dirección IP estática en las cuentas en las que se
usará la autenticación sin tarjeta en Xerox Mobile Print Cloud.
Qué significa Última detección
Es la última vez en que un agente pudo comunicarse con dicha impresora. Este tiempo
no debe superar las 7 horas para impresoras que están encendidas continuamente. Si
han pasado más de 7 horas, asegúrese de que el agente se enciende y conecta y de que
la impresora está conectada a la red. También puede seleccionar Buscar impresoras
para detectar una impresora manualmente.
no debe superar las 7 horas para impresoras que están encendidas continuamente. Si
han pasado más de 7 horas, asegúrese de que el agente se enciende y conecta y de que
la impresora está conectada a la red. También puede seleccionar Buscar impresoras
para detectar una impresora manualmente.
Las impresoras no fueron detectadas después de haberse iniciado
la búsqueda de impresoras en la página web
la búsqueda de impresoras en la página web
Si la búsqueda de una impresora para un agente en particular se inició en la página web
y las impresoras no aparecen en la ficha Activadas como impresoras Detectadas:
1. Confirme que el agente está encendido y conectado a Internet.
y las impresoras no aparecen en la ficha Activadas como impresoras Detectadas:
1. Confirme que el agente está encendido y conectado a Internet.
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Mobile Print Cloud
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Guía de ayuda y solución de problemas del administrador
Solución de problemas