Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南
2. El servidor SNMP puede dejar de funcionar en un dispositivo. Los síntomas son que
no se detecta el dispositivo desde el principio o bien que sí se detecta el dispositivo,
pero en algún momento la impresión en el dispositivo deja de funcionar y aparece
un mensaje que advierte que no hay ningún agente para dicho dispositivo. Asegúrese
de que el servicio del agente Mobile Print Cloud está ejecutándose:
pero en algún momento la impresión en el dispositivo deja de funcionar y aparece
un mensaje que advierte que no hay ningún agente para dicho dispositivo. Asegúrese
de que el servicio del agente Mobile Print Cloud está ejecutándose:
a) Reinicie el dispositivo.
b) Conéctese con el PC del agente.
c) Inicie el servicio del agente Xerox Mobile Print Cloud.
d) Reinicie una detección en el dispositivo.
b) Conéctese con el PC del agente.
c) Inicie el servicio del agente Xerox Mobile Print Cloud.
d) Reinicie una detección en el dispositivo.
3. El agente no se está comunicando con Mobile Print Cloud. Verifique las opciones de
proxy.
4. Si cambió el nombre de comunidad SNMP para que ya no sea público, se debe agregar
una configuración a dicho Nombre de comunidad SNMP en Agentes > Editar >
Opciones de SNMP.
Opciones de SNMP.
5. Si hace cambios al disco rígido en el PC donde está instalado el agente, deberá
registrar el agente nuevamente.
El agente Mobile Print Cloud aparece como no conectado en el PC
del agente
del agente
Haga lo siguiente para volver a conectarse con el agente Mobile Print Cloud:
1. Verifique que el PC del Agente esté conectado a Internet.
2. Reinicie manualmente el servicio del Agente.
3. En el panel de control del sistema operativo Windows, vaya a Herramientas
1. Verifique que el PC del Agente esté conectado a Internet.
2. Reinicie manualmente el servicio del Agente.
3. En el panel de control del sistema operativo Windows, vaya a Herramientas
administrativas y seleccione Servicios.
4. Seleccione Servicio del agente Xerox Mobile Print Cloud y reinicie el servicio.
Cuando se haya reiniciado el servicio, el Agente debe volver a conectarse y recuperar la
comunicación.
comunicación.
Error de instalación del agente de impresión
El problema puede deberse a una de las siguientes razones:
• Problema de conectividad (configuración de proxy u otros)
• Sistema operativo no admitido
• El PC no cumple con los requisitos mínimos del sistema
• Intente realizar la instalación en dos pasos: descargue y guarde el instalador del
agente y, a continuación, ejecute el instalador desde el PC
La detección de un rango de subred demora demasiado
Si las opciones de escaneado se dejan en blanco, se explorarán todas las subredes locales
para el PC del Agente. Puede ser más eficiente distribuir los rangos de detección en
varios agentes. El escaneado tarda varios minutos.
para el PC del Agente. Puede ser más eficiente distribuir los rangos de detección en
varios agentes. El escaneado tarda varios minutos.
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Mobile Print Cloud
Guía de ayuda y solución de problemas del administrador
Solución de problemas