Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 用户指南

3

Устранение проблем

Установка приложения и проблемы

Не удается найти ранее выгруженные документы (только в
приложениях Mobile Print Cloud)

• Возможно, у вас больше одной учетной записи. Убедитесь, что вы вошли в

систему, правильно указав адрес электронной почты данной компании.

• Возможно, работа уже распечатана. По умолчанию работы удаляются после их

печати.

• Возможно, данная работа уже удалена. Работы автоматически удаляются через

7 дней после их выгрузки. Это настройка по умолчанию в системе Mobile Print
Cloud; для других приложений этот срок может отличаться. Узнайте у своего
администратора о правилах хранения работ.

Предлагается создать новую учетную запись, хотя учетная
запись уже существует

Убедитесь, что адрес электронной почты введен правильно.

Система автоматически запускает процесс создания новой учетной записи. При
отображении указания ввести код компании нажмите Cancel (Отмена), чтобы
вернуться в окно входа в систему, и введите правильный адрес электронной почты.

Общедоступный принтер компании отсутствует в разделе
рабочих принтеров

Все общедоступные принтеры компании перечислены в разделе Public Printers
(Общедоступные принтеры).

3-1

Xerox

®

Mobile Print Cloud

Руководство по использованию службы и устранению проблем