Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 用户指南

Проблемы с учетными записями

При создании учетной записи пользователя не поступает
временный пароль

• Проверьте, нет ли сообщения с временным паролем в папке для нежелательной

электронной почты.

• Проверьте, не переполнен ли ваш почтовый ящик.
• Проверьте правильность ввода адреса электронной почты. Система отправляет

пароль по введенному вами адресу электронной почты.

• Запросите повторную отправку пароля.

Не удается войти в систему по реквизитам для рабочего места
(только для пользователей Mobile Print Cloud)

Если вы входите в приложение Mobile Print Cloud с помощью реквизитов для
рабочего места и получаете сообщение об ошибке при проверке подлинности из-за
реквизитов, попробуйте следующие меры:

• Проверьте формат ввода домена и имени пользователя (правильно: домен\имя

пользователя).

• Возможно, изменился ваш домен или имя пользователя. Если это так, на экране

Login (Вход) перейдите по ссылке Reset User Name (Сбросить имя пользователя),
чтобы привязать ваш адрес электронной почты к новому домену или имени
пользователя.

Проблемы, связанные с принтером

Проверки

• Убедитесь, что распечатываемый документ является файлом поддерживаемого

типа: doc, docm, docx, xls, xlsx, xlsm, png, ppt, pptx, pptm, pdf, txt, rtf, tif, tiff, jpg,
gif, jpeg, png, odt, ods, odp, odg, odf, zip или eml. Файлы Adobe Portfolio не
поддерживаются. Zip-файлы поддерживаются только при использовании
приложений Mobile Print Cloud.

Xerox

®

Mobile Print Cloud

3-2

Руководство по использованию службы и устранению проблем

Устранение проблем