Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南
Пиктограмма агента не отображается на панели задач
Если данная пиктограмма на панели задач компьютера с агентом не отображается,
запустите на нем интерфейс агента из меню «Пуск». Пиктограмма панели задач
является ярлыком для доступа к интерфейсу агента. Она не показывает, работает
агент или нет.
запустите на нем интерфейс агента из меню «Пуск». Пиктограмма панели задач
является ярлыком для доступа к интерфейсу агента. Она не показывает, работает
агент или нет.
Сообщение об отсутствии ответа от агента печати
Проверьте включение и доступ к Интернет ПК, на котором установлен агент. Также
проверьте правильность настроек прокси-сервера в рамках каждого агента печати.
проверьте правильность настроек прокси-сервера в рамках каждого агента печати.
Плановое обнаружение запускается каждые 7 часов для обновления данных
принтеров, поддерживаемых агентом. Администратор получает сообщение об
отсутствии ответа со стороны агента печати, если соединение с агентом отсутствует
на протяжении 5 дней.
принтеров, поддерживаемых агентом. Администратор получает сообщение об
отсутствии ответа со стороны агента печати, если соединение с агентом отсутствует
на протяжении 5 дней.
Не удается установить или зарегистрировать приложение агента
Если при регистрации агента появляется сообщение об ошибке, причиной может
быть то, что ваш адрес электронной почты не связан с компанией, для которой
установлен данный агент. Вы, должно быть, в настоящее время вошли в учетную
запись данной компании, или ваш последний вход в Mobile Print Cloud был выполнен
в систему данной компании.
быть то, что ваш адрес электронной почты не связан с компанией, для которой
установлен данный агент. Вы, должно быть, в настоящее время вошли в учетную
запись данной компании, или ваш последний вход в Mobile Print Cloud был выполнен
в систему данной компании.
Не удается обновить или удалить приложение агента
Если вы получаете постоянные ошибки при попытке обновить или удалить
приложение агента, отмените процесс установки агента и закройте службу агента
в ручном режиме. В окне служб ОС Windows Windows остановите работу службы
агента Xerox
приложение агента, отмените процесс установки агента и закройте службу агента
в ручном режиме. В окне служб ОС Windows Windows остановите работу службы
агента Xerox
®
Mobile Print Cloud (CloudPrintAgentService.exe). Повторите процесс
установки агента. См. раздел
Если вы получаете ошибку установщика Windows Error opening installation log file
(Ошибка при открытии файла журнала установки). Проверьте, что указанное
размещение существует и доступно для записи; для более подробной информации
обратитесь к базе знаний Microsoft Support по адресу
(Ошибка при открытии файла журнала установки). Проверьте, что указанное
размещение существует и доступно для записи; для более подробной информации
обратитесь к базе знаний Microsoft Support по адресу
Не выполняется автоматическое обновление агента
Если требуется обновление агента (функция автообновления включена), но
отображается желтый значок, необходимо выполнить обновление приложения
агента вручную.
отображается желтый значок, необходимо выполнить обновление приложения
агента вручную.
Xerox
®
Mobile Print Cloud
3-6
Руководство администратора по использованию службы и устранению проблем
Устранение проблем