Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南
3. Проверьте на компьютере меню служб и убедитесь, что работают службы Xerox
®
Mobile Print Cloud Agent Services. Агент должен использоваться на вашем ПК в
течение всего времени связи со службой Mobile Print Cloud.
течение всего времени связи со службой Mobile Print Cloud.
4. Если агент все еще не имеет соединения с сервером, перезапустите оборудование,
на котором запущен агент. Запустите поиск устройства, когда оборудование
вновь подключится к сети, и проверьте отсутствие ошибки соединения на
пользовательском интерфейсе агента.
вновь подключится к сети, и проверьте отсутствие ошибки соединения на
пользовательском интерфейсе агента.
5. Если после этого по-прежнему будет отсутствовать связь между агентом и
сервером, переустановите агента.
a) В случае агента ПК удалите текущее приложение агента.
b) На вкладке Agents (Агенты) на веб-странице выберите Download the Xerox
b) На вкладке Agents (Агенты) на веб-странице выберите Download the Xerox
Mobile Print Cloud Agent Installer (Загрузить установщик агента Xerox Mobile
Print Cloud).
Print Cloud).
c) Установите и зарегистрируйте приложение агента.
d) Повторите отправку на печать на данное устройство.
d) Повторите отправку на печать на данное устройство.
Проблемы с подключением к серверу LDAP
Агент приложения Mobile Print Cloud показывает обнаруженные доступные домены.
Для вывода всех доступных доменов выполните следующее.
1.
Убедитесь, что компьютер с агентом привязан к какому-то домену.
2.
На компьютере откройте агента для доступа к его интерфейсу.
3.
Перейдите на вкладку Configuration Settings (Параметры конфигурации).
4.
В разделе LDAP Support (Поддержка LDAP) выберите View LDAP domains
(Просмотр доменов LDAP).
(Просмотр доменов LDAP).
Если ваш домен в списке доступных доменов не отображается, выполните
следующее.
следующее.
• Выйдите и снова войдите в систему по своим реквизитам для рабочего места
(домен\имя пользователя и пароль).
• Запустите службу агента Xerox Mobile Print Cloud.
• Перезагрузите компьютер с агентом.
Для включения проверки подлинности LDAP агентом следует войти в систему на
компьютере с агентом, используя учетную запись домена. Это необходимо сделать
на каждом компьютере с агентом, чтобы агент обнаруживал домены.
компьютере с агентом, используя учетную запись домена. Это необходимо сделать
на каждом компьютере с агентом, чтобы агент обнаруживал домены.
Если подключение к серверу LDAP недоступно, администратор может войти в
систему, используя учетные реквизиты Mobile Print Cloud.
систему, используя учетные реквизиты Mobile Print Cloud.
ПРИМЕЧАНИЕ
Такой способ входа в систему доступен только для администраторов.
3-5
Xerox
®
Mobile Print Cloud
Руководство администратора по использованию службы и устранению проблем
Устранение проблем