Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南
Сбой работы прямой печати электронной почты
Если для принтера включена функция сетевого или стандартного учета Xerox
®
, для
печати электронной почты администратор должен разрешить сохранение учетных
данных пользователей в системе. При печати с веб-страницы пользователи должны
вводить свои учетные данные на вкладке Print (Печать), сохранить их, а затем
печатать. Если пользователи не выполняют печать, введенная ими учетная
информация не сохраняется. Если пользователи раньше уже печатали на этом
принтере или использовали очередь печати и ввели свою учетную информацию,
Mobile Print Cloud применит сохраненную информацию при последующих отправках
на печать.
данных пользователей в системе. При печати с веб-страницы пользователи должны
вводить свои учетные данные на вкладке Print (Печать), сохранить их, а затем
печатать. Если пользователи не выполняют печать, введенная ими учетная
информация не сохраняется. Если пользователи раньше уже печатали на этом
принтере или использовали очередь печати и ввели свою учетную информацию,
Mobile Print Cloud применит сохраненную информацию при последующих отправках
на печать.
Не удается найти принтер при сканировании с использованием
ConnectKey Mobile Print Links с помощью приложения Xerox
Mobile Print Portal
ConnectKey Mobile Print Links с помощью приложения Xerox
Mobile Print Portal
На веб-странице выполните следующее:
1. Убедитесь, что на вкладке Printers (Принтеры) дата связи Last Discovered
1. Убедитесь, что на вкладке Printers (Принтеры) дата связи Last Discovered
(Последнее обнаружение) с принтером была в течение последних 24 часов.
2. Перейдите на вкладку Agents (Агенты) и выполните следующее:
a) Выберите агента.
b) Перейдите на вкладку Discovery Settings (Настройки обнаружения).
c) Убедитесь, что IP-адрес принтера указан в списке Settings (Настройки)
b) Перейдите на вкладку Discovery Settings (Настройки обнаружения).
c) Убедитесь, что IP-адрес принтера указан в списке Settings (Настройки)
агента.
d) Убедитесь, что агент в сети и доступен.
3. Проверьте, обслуживается ли принтер в очереди печати, а не непосредственно
обнаружен службой Mobile Print Cloud. В сопровождающем потоке печати
несколько принтеров обслуживаются с использованием очереди печати, а
индивидуальные QR-коды не применяются. Распечатайте страницу приветствия
для этой очереди печати и попросите пользователей отсканировать QR-код
страницы приветствия.
несколько принтеров обслуживаются с использованием очереди печати, а
индивидуальные QR-коды не применяются. Распечатайте страницу приветствия
для этой очереди печати и попросите пользователей отсканировать QR-код
страницы приветствия.
Не удается просмотреть принтер или очередь печати
Убедитесь, что пользователь вошел в систему нужной компании. Когда пользователи
обращаются к своей учетной записи Mobile Print Cloud и вводят код компании, они
видят принтеры и очереди печати, которые связаны с этой компанией, и те, которые
другие компании сделали доступными.
обращаются к своей учетной записи Mobile Print Cloud и вводят код компании, они
видят принтеры и очереди печати, которые связаны с этой компанией, и те, которые
другие компании сделали доступными.
Не удается выполнить печать с использованием очереди печати
Чтобы проверить правильность введенных сведений и корректность работы очереди
печати, рекомендуется распечатать страницу приветствия с помощью данной
очереди.
печати, рекомендуется распечатать страницу приветствия с помощью данной
очереди.
3-17
Xerox
®
Mobile Print Cloud
Руководство администратора по использованию службы и устранению проблем
Устранение проблем