Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南

Не удается просмотреть и распечатать на принтерах,
находящихся за пределами компании

Разрешение на просмотр принтеров других компаний и печать на них
предоставляется по усмотрению вашей компании.

Чтобы разрешить доступ к принтерам других компаний, выберите Account (Учетная
запись) > Policies (Правила) > Public Printing (Общедоступная печать) > Allow
users to access printers enabled by other companies (Разрешить пользователям
доступ только к принтерам других компаний).

При печати пользователем документа оплата за работу будет выставляться по
учетной записи компании, предоставившей использовавшийся принтер.

Название модели принтера содержит специальные символы

Названия модели принтера считываются напрямую с принтера. Если производитель
принтера включил в его название специальные символы, они отображаются в
Mobile Print Cloud.

Не удается найти общедоступные принтеры

Начиная с выпуска приложения Mobile Print Cloud версии 2.0, принтеры без функции
защищенной печати нельзя назначать общедоступными. Такие принтеры становятся
частными. Принтеры с включенной функцией защищенной печати остаются
общедоступными.

Ошибка установки клиентского приложения МФУ
(@PrintByXerox)

Когда печать с помощью приложения @PrintByXerox не выполняется, может
выдаваться ошибка несоответствия с устройством или может отображаться ошибка
в списке принтеров на веб-портале или на странице сведений о принтере.
1. Перейдите на вкладку Printers (Принтеры).
2. Укажите принтер и выберите Actions (Действия).
3. Выберите Repair (Исправление).

Будет сделана попытка исправления ошибки установки клиентского приложения
путем его перезаписи на принтер.

Для выполнения операции исправления требуется некоторое время, поэтому
сообщение о ее результате появляется не сразу.

4. Если после этого ошибка не устранится, выполните следующее:

3-19

Xerox

®

Mobile Print Cloud

Руководство администратора по использованию службы и устранению проблем

Устранение проблем