Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 用户指南

When all paper trays are empty, the paper size settings for paper trays may not be
detected and auto-scaling may not be applied.

• Printers may have configuration settings for paper substitution. Even if the solution

is not set to scale on a paper mismatch, check the printer settings to ensure that the
printer is either configured for that paper size or is set to perform paper size
substitution.

• If you received an aborted status email for your job, this usually means that there is

a problem in the print path that must be resolved by your printing system
administrator. Try printing to a different printer or contact your printing system
administrator.

• The document may contain unsupported fonts or unsupported language. See

• The file name may contain unsupported characters.

• The printer’s IP address may have changed. Check with the owner of the printer.

• The owner of the printer is out of licenses (Mobile Print Cloud users only). Check with

the owner of the printer to determine if there are sufficient licenses.

• Contact your Xerox

®

Mobile Print Cloud company administrator for additional support.

Zip files are a supported file type, but they may contain file types that are not supported.
Supported file types in a zip file will print even if the zip file also contains unsupported
file types (zip files are supported in Mobile Print Cloud deployments only).

Missing Images in Printed Output

Linked images will not print if the linked content is password- or login-protected.

Unable to Find Printed Output

• Your default printer may have changed. The default printer is the last printer you

printed to. Even if you set a printer to be your default at one time, the default will
always be the printer you last printed to.

Go to

, select the Jobs tab, then select the History

tab to see where your print jobs were sent (Mobile Print Cloud users only).

• Make sure you entered the correct accounting information and that you have enough

credits in your account to print the job.

• If Secure Print is enabled on the printer, you must enter a passcode at the printer to

release your job for printing.

-

If the job was submitted from the webpage, you created a passcode that must
be entered at the printer to release the print job.

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