Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 用户指南

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determine which Company Authentication Type that is being used.

User Does Not Receive Push Notifications When Printing Through
iOS Native Printing

Push notifications may not be allowed, depending on your network configuration.

Push notifications may be disabled in the Print Portal app. To enable push notifications:
1. Open the user’s Print Portal app.
2. Go to the app’s main screen.

You need to log out of the app if you are currently logged in.

3. Tap the gear icon.
4. Enable Push Notifications.

User Print Job Not Uploading When Printing Through iOS Native
Printing

1. Check that user’s iOS device is connected to the network.
2. Check that the agent is functioning correctly.

a) Open the agent on the Agent PC to display the Agent UI.
b) Select the Configuration Settings tab.
c) Check for error messages under iOS Native Printing.

3. Restart the agent.

Document Printed in a Format that was Not Expected when Printing
Through iOS Native printing

Xerox

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Mobile Print Cloud cannot automatically adjust the formatting of PDF documents,

when printed through iOS Native Printing. Try printing the document from the Print
Portal app:
1. Open the PDF document in the iOS device.
2. Choose the “Open in…” option from the Actions menu.
3. Select the Print Portal app.
4. Print the document.

Printer Appears Offline When Using iOS Native Printing

Check that the IPP Service Port 631 is open and allowing inbound requests.

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