Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南

I messaggi compaiono con punti interrogativi (???) o caratteri
irriconoscibili

Eseguire una delle seguenti operazioni:

• Caricare il language pack del sistema operativo nella medesima lingua utilizzata per

installare il software Xerox Mobile Print Cloud.

• Reinstallare il software dell'agente nella stessa lingua del sistema operativo del PC.

Problemi dell'agente

Problemi di comunicazione dell'agente

1. Verificare che l'agente stia ancora comunicando con il server controllando che la

data dell'ultima comunicazione indicata nella scheda Agenti della pagina Web non
sia anteriore a 24 ore.

2. Verificare le impostazioni proxy dell'agente nella scheda Configurazione e verificare

che il proxy sia configurato correttamente per poter comunicare con Internet.

3. Verificare il menu dei servizi sul PC per accertarsi che i servizi Xerox Mobile Print Cloud

Agent

®

siano attivi. Affinché Mobile Print Cloud possa funzionare, l'agente deve

rimanere attivo ininterrottamente sul PC.

4. Se l'agente non riesce comunque a comunicare con il server, riavviare il computer in

cui è installato l'agente. Eseguire una ricerca di dispositivi non appena il PC torna in
linea per accertare che non ci sia un problema di comunicazione nell'interfaccia
dell'agente.

5. Se l'agente non riesce comunque a comunicare con il server dopo questi tentativi,

reinstallare l'agente:

a) Sul computer che lo ospita, disinstallare il software dell'agente corrente.
b) Dalla scheda Agenti della pagina Web, selezionare Scaricare il programma di

installazione di Xerox Mobile Print Cloud Agent.

c) Installare e registrare l'agente.
d) Riprovare a stampare sul dispositivo.

Problemi di connettività LDAP

Xerox Mobile Print Cloud Agent segnala i domini disponibili.

Per visualizzare tutti i domini disponibili:

1.

Verificare che il computer che ospita l'agente sia associato a un dominio.

2.

Aprire l'agente sul PC per visualizzare l'interfaccia dell'agente.

3.

Selezionare la scheda Impostazioni di configurazione.

Xerox

®

Mobile Print Cloud

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Guida per l'amministratore e per la risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi