Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南
Impossibile aggiornare o disinstallare l'agente
Se, durante il tentativo di aggiornare o disinstallare il software dell'agente, vengono
restituiti errori continui, annullare il processo di installazione e arrestare manualmente
il servizio. Nella finestra Servizi del sistema operativo Windows, arrestare il servizio Xerox
restituiti errori continui, annullare il processo di installazione e arrestare manualmente
il servizio. Nella finestra Servizi del sistema operativo Windows, arrestare il servizio Xerox
®
Mobile Print Cloud Agent (CloudPrintAgentService.exe). Ripetere il processo di
installazione. Vedere
installazione. Vedere
.
Se si riceve un errore di Windows Installer, Errore durante l'apertura del file registro
dell'installazione. Verificare che la posizione specificata esista e che sia accessibile
in scrittura.. Consultare la knowledge base Microsoft all'indirizzo
dell'installazione. Verificare che la posizione specificata esista e che sia accessibile
in scrittura.. Consultare la knowledge base Microsoft all'indirizzo
L'agente non si aggiorna automaticamente
Nei casi in cui l'agente comunica che è disponibile un aggiornamento automatico e
l'aggiornamento automatico è abilitato, se l'icona gialla persiste sarà necessario
provvedere all'aggiornamento manuale.
l'aggiornamento automatico è abilitato, se l'icona gialla persiste sarà necessario
provvedere all'aggiornamento manuale.
NOTA
La versione 2.2 del software e le successive supportano l'aggiornamento automatico.
Le versioni meno recenti dell'agente vanno aggiornate manualmente alla nuova versione
prima che diventi disponibile l'aggiornamento automatico.
Le versioni meno recenti dell'agente vanno aggiornate manualmente alla nuova versione
prima che diventi disponibile l'aggiornamento automatico.
La ricerca stampanti segnala "Impossibile comunicare con Print
Agent"
Agent"
Nella scheda Agenti, lo stato "Impossibile comunicare" indica che si è verificato un
problema di comunicazione quando Xerox Mobile Print Cloud ha tentato di contattare
l'agente. Verificare la connessione del computer che ospita l'agente per assicurarsi che
il software sia attivo:
1. Verificare che il computer che ospita l'agente sia connesso a Internet.
2. Riavviare manualmente il servizio agente. Nella finestra Servizi del sistema operativo
problema di comunicazione quando Xerox Mobile Print Cloud ha tentato di contattare
l'agente. Verificare la connessione del computer che ospita l'agente per assicurarsi che
il software sia attivo:
1. Verificare che il computer che ospita l'agente sia connesso a Internet.
2. Riavviare manualmente il servizio agente. Nella finestra Servizi del sistema operativo
Windows, riavviare il servizio Xerox
®
Mobile Print Cloud Agent
(CloudPrintAgentService.exe).
Una volta riavviato, l'agente dovrebbe essere in grado di ripristinare la comunicazione.
Una volta riavviato, l'agente dovrebbe essere in grado di ripristinare la comunicazione.
Ricevuto il messaggio "Print Agent non è installato per questa
stampante"
stampante"
Esiste un problema di comunicazione tra l'agente e il dispositivo.
1. Verificare la data dell'ultima comunicazione del dispositivo. Per eliminare il problema
1. Verificare la data dell'ultima comunicazione del dispositivo. Per eliminare il problema
di comunicazione, correggere la configurazione dell'agente esistente anziché installare
un nuovo agente che potrebbe presentare lo stesso difetto.
un nuovo agente che potrebbe presentare lo stesso difetto.
Xerox
®
Mobile Print Cloud
3-6
Guida per l'amministratore e per la risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi