Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南
4.
Sotto Supporto LDAP, selezionare Visualizza domini LDAP.
Se il proprio dominio non compare tra i Domini LDAP disponibili provare quanto segue:
• Disconnettersi e riaccedere con le proprie credenziali aziendali (dominio\nome utente
e password).
• Riavviare manualmente il servizio Xerox Mobile Print Cloud Agent.
• Riavviare il computer che ospita l'agente.
Per abilitare l'autenticazione LDAP da parte di un agente, è necessario eseguire l'accesso
al computer ospitante con un conto di dominio. Questa operazione deve essere ripetuta
su ogni computer ospitante per abilitare l'individuazione dei domini.
al computer ospitante con un conto di dominio. Questa operazione deve essere ripetuta
su ogni computer ospitante per abilitare l'individuazione dei domini.
Se la connettività LDAP non è disponibile, gli amministratori saranno in grado di accedere
con le credenziali del conto Xerox Mobile Print Cloud.
con le credenziali del conto Xerox Mobile Print Cloud.
NOTA
Questa procedura di accesso è disponibile solo per gli amministratori.
L'icona dell'agente non è visualizzata sulla barra delle applicazioni
Se l'icona non è presente nella barra delle applicazioni del computer che ospita l'agente,
avviare manualmente l'interfaccia utente dell'agente dal menu Start del PC. L'icona
visualizzata nella barra delle applicazioni è semplicemente un'opzione di scelta rapida
per l'interfaccia utente e non indica se il servizio dell'agente è attivo.
avviare manualmente l'interfaccia utente dell'agente dal menu Start del PC. L'icona
visualizzata nella barra delle applicazioni è semplicemente un'opzione di scelta rapida
per l'interfaccia utente e non indica se il servizio dell'agente è attivo.
È stato visualizzato il messaggio "Print Agent non risponde"
Verificare che il computer in cui è installato l'agente sia acceso e disponga di accesso a
Internet. Verificare che le impostazioni proxy di ciascun agente siano corrette.
Internet. Verificare che le impostazioni proxy di ciascun agente siano corrette.
Ogni 7 ore viene eseguita un'identificazione di routine per aggiornare i dati delle
stampanti supportate dall'agente. L'amministratore riceve il messaggio "Print Agent
non risponde" se la comunicazione con l'agente è assente da 5 giorni.
stampanti supportate dall'agente. L'amministratore riceve il messaggio "Print Agent
non risponde" se la comunicazione con l'agente è assente da 5 giorni.
Impossibile installare o registrare il software dell'agente
Se durante il tentativo di registrazione dell'agente si riceve un messaggio di errore, è
possibile che il proprio indirizzo e-mail non sia associato alla società per cui è impostato
l'agente. È necessario avere eseguito l'accesso in quel conto aziendale oppure da quella
società durante l'ultimo accesso eseguito a Xerox Mobile Print Cloud.
possibile che il proprio indirizzo e-mail non sia associato alla società per cui è impostato
l'agente. È necessario avere eseguito l'accesso in quel conto aziendale oppure da quella
società durante l'ultimo accesso eseguito a Xerox Mobile Print Cloud.
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Xerox
®
Mobile Print Cloud
Guida per l'amministratore e per la risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi